“王爷爷，今天的饭拿好，慢慢走，别摔跤！”
在莘庄某闭环管理小区，一位90多岁的独居老人，是不少工作人员的牵挂。
这位爷爷姓王，今年92岁。王爷爷身体还算硬朗，除了一只耳朵有听力障碍，戴着助听器。
平时，他的伙食主要靠社区老年餐供应，但由于目前小区闭环管理，吃饭就成了问题。社区党总支及居委会了解到他情况后，及时为他准备了一日三餐，由“大白”们送上门。
每次饭菜集中送来时，大家想的都是，先赶紧给老人送去。特别是社区民警朱会平，多次主动要求给王爷爷上门送餐。
“每次送餐，我都会叮嘱他有事尽管和我们说，他就是不愿意麻烦别人，总说，‘谢谢你们了，我能自己做的就自己做，你们也不容易！’对我们也特别亲切！”朱警官说。
连日来，莘庄镇上下紧急部署，迅速调配力量，推动疫情防控工作平稳、有序进行。虽在疫情之下，却处处温暖……
疫情之下，处处温暖
在闭环管理小区里，“大白”们的主要任务是在严格落实各项疫情防控要求的同时，保障好居民们的日常生活。其中，对闭环管理楼道里居民生活必需品的配送及垃圾清运，是他们的最重要的工作日常。
“有时候，居民晚饭点得比较晚，送来时可能错过集中送餐时间，我们也会酌情考虑，及时为他送上门。”谢岑恺是某小区志愿者2组的组长，他将晚间6点到8点的夜间巡逻工作分配给了自己。
“这几天整体情况稳定，有部分居民需要配药也都妥善解决；一些年纪大的孤寡老人不会用手机，我们几位志愿者也多次和他们上门沟通，帮他们买好新鲜的蔬菜、鸡蛋、牛奶……”谢岑恺说。
考虑到居民们居家时间久了容易产生焦虑感，工作人员们也会适当进行合理的人性化处理。“一方面，我们会将官方渠道的准确信息及时传达给居民，让他们安心；另一方面，在保障安全的前提下，我们也会尽可能满足他们的合理要求。”志愿者赵亦君说。
一位居民的宠物狗需要每天到室外才能上厕所，志愿者在不干扰其他住户的情况下，带其下楼方便后立刻带回。
居民配合是对我们最大的支持
对很多冲在防控一线工作人员来说，这份工作的压力是巨大的，而工作环境、人员关系也几乎都是陌生的。因此，为让工作人员们以更好的状态投入紧张的防控工作，莘庄镇各部门努力在不影响正常防控的情况下，采用轮休调休，对连续超负荷工作的强制休息……
以闭环管理小区志愿者为例，各个小组人员的具体工作安排由组长统一分配，分早中晚三班，轮流对闭环管理楼道进行配送和垃圾清运，以保证每一位志愿者都有充足的休息时间。
每日工作结束后，临时指挥部也会对当日工作进行复盘，了解居民以及工作人员的情况、需求，并对下一日工作进行统筹。近几日，社会各界、爱心企业也纷纷送来温暖，成为大后方最坚实、最温暖的后盾。
“最重要的是，居民能够积极配合，这是对我们工作最大的支持。”志愿者们说。
作者：莘庄融媒体分中心 陈彦汝
编辑：陈彦汝
