近日，上海市2025年第四季度“点赞我身边的网约配送员”名单揭晓，来自淘宝闪购虹口龙之梦站的外卖员韩磊凭借送餐路上的暖心善举，从全市众多优秀骑手中脱颖而出，光荣上榜。
时间回溯到2025年8月，韩磊清楚地记得，当时是中午12点多，自己的配送车上积压着9个待送订单，“都是‘秋天的第一杯奶茶’”。当他骑行至一处人行道时，发现一名男子瘫倒在地、全身抽搐，口吐白沫且意识模糊。一边是订单超时的风险，一边是急需救助的陌生人，韩磊没有丝毫犹豫，当即停下疾驰的电动车上前施救。韩磊说，他判断男子应该是癫痫发作，自己身边有朋友犯过类似的病，知道该怎么施救。当时，正好还有一位外卖员路过，韩磊一边让他拨打120，一边蹲在地上开展基础防护救援，防止患者咬伤舌头或受到二次伤害。
大约五分钟后，男子停止了抽搐，意识逐渐恢复。确认其无大碍后，韩磊才默默起身，重新跨上电动车，一头扎进了车流中，继续他未完成的配送。那天，9个订单全部超时，韩磊一单单向客人解释，“尽管有两单的客人有所抱怨，但当我解释完原因，他们都表示了理解。”配送站站长看了韩磊救人的视频后，及时上报公司，免去了韩磊的超时责任。
在日常工作中，韩磊也是配送站里出了名的“热心肠”，无论是新同事不熟悉路况，还是谁遇到难处，他总是主动搭把手。这份刻在骨子里的善良与担当，让他在骑手队伍中收获了良好口碑，也让他成为广中路街道新就业群体中的优秀代表。而他的这份热心，也离不开街道一直以来的用心守护。韩磊从河南来到上海打拼，在虹口龙之梦站工作已有一年多。这一年来，他感受到了来自社区的关心，也逐渐觉得自己从城市“过客”成了有“家”的人：“街道和社区很关心我们，夏天收到了清凉油，冬天收到了车把手套，前不久还和站点的兄弟们一起看了电影。”
△中广食集内的暖新小站
△街区党支部“暖新电影夜”活动
近年来，广中路街道始终聚焦网约配送员、快递员等新就业群体需求，以精准服务为纽带，以融入治理为导向，让漂泊在城市中的骑手找到“家”的归属感。去年，街道在配送员集中的中广食集建立了“暖新小站”，累了能歇脚、渴了有水喝；街区党支部寒冬送手套、盛夏送清凉，还有免费的体检车上门。街区党支部书记也常跟骑手们聊天，倾听难处，帮着解决生活上的各种问题。越来越多的骑手加入了街道“新享汇”铁骑志愿服务队伍：借着走街串巷的职业优势，做起了社区的“流动网格员”：帮独居老人捎个东西、发现安全隐患及时上报、参与社区环境整治，从被社区温暖的人，变成了守护社区的人。
一次偶然的救人善举
是骑手小哥的本能担当
一份长久的暖心守护
是社区与骑手的双向奔赴
为韩磊及所有奔波在路上的热心骑手们点赞！
记者：葛敏敏
图片：广中路街道
编辑：葛敏敏
