敲开家门，走进心门！头桥街道“焕新·家”让爱和温暖一起入户

东西越堆越多，想用的总在最底下，刚放下什么，转身就忘，不是不想收拾，是收拾不动了。这不是个例，而是许多高龄独居老人的日常。

居民的难处，就是工作的方向。头桥街道社会工作办联动居委、物业，融合专业社工和社区志愿力量，共同发起“焕新·家”助老收纳服务项目。这不仅是一个“社志融合”项目，也是该小区“物业服务专享卡”中的一项个性服务。

专业收纳师提前评估，为老人量身定制收纳方案。上门服务时，收纳师带着志愿者一起干，手把手地教，志愿者边学边做。物业工作人员也加入进来，修个灯、通个管，顺手就办了。专业力量带动志愿力量，用更加专业化、社会化的方式，为群众提供更优质、更高效的服务。

走进老人家里，志愿者们没有急着动手，而是先陪老人聊天，了解每件物品背后的故事。“阿婆，这盒跳棋还留着吗？”“留！那是我小孙子以前最爱玩的。”

对于有故事的旧物——泛黄的照片、磨边的奖状、再没穿过的老衣裳——志愿者们都仔细询问，用心安置。“整理不是为了扔东西，而是帮老人把珍贵的记忆安放好，让老人生活得更舒适。”志愿者曾荣说。

几小时下来，屋子渐渐明朗。常用物品放在触手可及的地方，老照片单独收好贴上标签，通道变得宽敞安全。

看到杂物没处放，志愿者还现场帮老人组装了个货架。

这样的场景，正在越来越多的老人家中发生。服务完一户，周围邻居看在眼里，下次也愿意搭把手，“焕新·家”的故事还在继续。

吴阿婆紧紧握着志愿者的手，眼眶有些湿润：“你们样样事情都帮我想周到，弄得清清爽爽，真的谢谢你们。”对她而言，这次服务带来的不仅是一个整洁的家，更是一份“被放在心上”的人情味。