在豫园街道社区卫生服务中心的认知功能障碍疗护示范病区走廊里，时常传来阵阵儿歌声和规律的拍手声，这是护工施翠萍和她照护的认知症老人的日常互动。这位2025年炜煌护工公司优秀员工的获得者，用她温暖而专业的方式，创造了令人振奋的奇迹——让一位失去语言能力长达半年的认知症老人，重新开口说话了。
“陈奶奶，我们来唱首小星星好不好？”清晨的阳光透过窗户洒进病房，施翠萍俯身在一位老人耳边轻声细语。面对她的呼唤，最初老人只是茫然地看着天花板。但施翠萍没有放弃，每天坚持为老人唱儿歌、拍手打节拍，一边唱着“一闪一闪亮晶晶”一边带领老人进行抓握练习。奇迹发生在三个月后的一天，老人竟然跟着节奏哼出了几个音调，随后逐渐开始尝试简单的词汇交流。这样的突破，在认知症照护中堪称难得。
刚进入工作时，施翠萍身为一名普通的护理员，多次积极参加认知障碍疗护病区护理团队开展的包含基础照护、安全照护、沟通技巧、认知障碍行为干预与应急处理等在内的专业培训；每周陪同老人参加由康复师开展的AD作业训练；每月参演由认知障碍示范病区护理团队创作的“认证症患者照护小技巧”科普视频拍摄等。通过这些学习实践，她认识到音乐治疗和记忆训练对认知症患者有显著疗效，可以有效延缓病情发展，便联想到“手指操+儿歌记忆法”这一独创法门。施翠萍的敬业精神不止于此，她深入了解照护的每位老人的习惯和喜好。当她了解到陈奶奶退休前从事会计专业后，每天还与陈奶奶进行简单的数学计算。每次答对都能获得夸赞和奖励的做法，使得陈奶奶心情十分愉悦。面对患有糖尿病的曹奶奶，施翠萍量身定制了“足部护理+手指操”组合方案。每天为老人进行温水洗脚护理，同时教她活动脚趾的“石头剪刀布”游戏。这种将康复训练融入日常护理的创新方法，不仅改善了曹奶奶的足部血液循环，还锻炼了她的大脑协调能力。此外，施翠萍还鼓励长期卧床不动的老人经常坐一坐，鼓励坐轮椅的老人尝试站起来。根据每位老人的特点，她制定了个性化的护理方案，让老人们在熟悉和舒适的环境中慢慢恢复，成为了老人们最离不开的“小施”。
护工的工作远非外人想象的那么简单。对于认知症老人，施翠萍需要付出更多的心血：进食时需保持老人坐姿稳定，控制“一口量”以防误吸；交流时需要采用特殊技巧，如使用简短明了的语句、保持眼神接触等。她不仅熟练掌握这些技能，更难得的是她真正将患者视为亲人，热心呵护每一位长者。她常说：“每当我看到老人眼中重新燃起的光，就觉得所有付出都值得。老人们开心，我也被感染得很开心。”施翠萍的敬业精神和专业能力不仅感动了患者家属，也获得了社会各界的广泛认可。2025年，她累计收到12345热线电话表扬一次、表扬信一封、锦旗两面。更令人钦佩的是，她并没有满足于已有成绩，而是主动报名参加了市级护理员技能大赛，利用业余时间刻苦训练，力求在更广阔的平台上提升自己。她的工作态度也影响着身边的同事，形成了积极向上的工作氛围。
在医院体系中，护工在主管部门及护士长的领导下工作，在护士的业务指导下开展服务。这种密切合作的模式，确保了医疗护理与生活护理的无缝衔接。“护士经常指导我们如何观察病情变化，如何与老人有效沟通。这种传帮带的教学，让我快速提升了照护能力。我的成长离不开护士团队的指导和医院的培养。”施翠萍感慨道。医院对护工培训高度重视，护理部总护士长刘静强调：“我们建立了完善的护工培训和管理制度，定期对护工进行在岗培训和能力评估，开展服务质量监督考核，这确保了护理服务的专业性和规范性，为每一位护工提供了坚实的成长平台。我们将继续加强护工队伍建设，推广施翠萍的成功经验，让更多认知症老人受益。
”认知症老人的护理不仅仅是对疾病的治疗，更是对生命尊严的守护。认知障碍群体既离不开专业医护人员，更离不开护理员的照护。他们与老人朝夕相处，承担了大量的日常生活照护工作，有效缓解了护士的工作压力，使护士能更专注于专业护理工作。
在平凡的岗位上创造不平凡的价值，这正是施翠萍的工作写照——没有惊天动地的壮举，却用日复一日的坚守和专业，为认知症老人照亮了生活的方向，成为医疗体系中不可或缺的温暖力量。她的故事不仅是个人的荣耀，更是整个医疗团队合作的成果，展现了医生、护士和护理员三方协作的宝贵价值。
记者 / 李德翔
编辑 / 樊陆佳
图片 / 豫园街道社区卫生服务中心 全先会
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