1月22日下午，申城天色阴沉、寒风凛冽，气温已连续多日在冰点之下徘徊。杨浦区救助管理站内，却是一片与室外截然不同的温暖景象。
休息室里，几位受助人员正看着电视；一旁的房间里，有人已安然午休。棉被、空调、热水……各种冬日所需，在这里一应俱全。对许多流浪乞讨人员来说，这里，是寒潮下的一道温暖防线，更是都市丛林中的一处重要“港湾”。
工作人员胡求军告诉记者，面对此次强势袭来的寒潮，杨浦区救助管理站早已提前部署。“我们重点加强了街面巡查的频率，劝导露宿人员来站里避寒。经过劝导，有好几位都愿意进站来。”
目前站内有6名受助人员。对于每一位进站人员，救助流程迅速而周全。“进来之后，如果他们的衣物单薄，我们就会先添一些御寒的衣物，然后赶紧安排洗个热水澡去去寒。”此外，救助站会主动联系受助人员的属地街道，“看看能否提供一些帮助措施，希望让他们不要继续流浪街头了。”胡求军介绍。
下午2点，活动区里，一位身形瘦削的中年男子正坐在椅子上，由工作人员细致地替他修剪头发。碎发缓缓落下，他的神情松弛而平静。他的名字叫老徐（化名），作为寒潮中接受救助的一员，老徐说，寒潮来袭前，自己经常在24小时便利店过夜，但前两天气温骤降，身体就吃不消了，“外面天气太冷了，进来以后风吹不到，体感好多了。”
谈起站内的生活，老徐的话很朴实：“这里的工作人员服务态度很亲切，我们有衣服穿、有热水喝、有热水澡洗，心里热乎乎的。”他坦言，这几天睡得踏实，一天能睡上八、九个小时。
对于像老徐这样遇到临时困境的人员，胡求军表示，救助站始终秉持“应救尽救”原则主动接收，“如果有其他路过市民或相关单位部门发现了街面流浪乞讨人员，也可以拨打热线电话6567 5720告知我们，或通过联动机制进行人员转介。我们24小时待命，随时出发救助。”
站内温暖有序，站外的城市街角，则是另一条更广阔、更动态的救助战线。
下午2点多，救助站工作人员又踏上了街面巡查之路。他们的足迹，覆盖区域内已知的流浪露宿人员可能栖身的重点点位。
巡查首站来到翔殷路一处桥洞下。这里环境阴冷，但一处角落被收拾得异常“规整”：几块薄木板简易拼搭成“床铺”，上面铺着竹席，旁边的生活用品被一块棉布仔细地盖着，抵御着灰尘与湿气。工作人员赵文娟一眼就认出，这是流浪人员小朱（化名）的“家”。
据介绍，小朱30多岁，来上海约有十年了。“我们几乎都认识他。天冷了，我们会经常给他送一点御寒物资。”小朱性格内向腼腆，不擅与人沟通，平时靠打零工为生。认识久了，工作人员对于他的生活轨迹已经熟悉。赵文娟指着他的被褥说：“你看，他之前的被褥是被包裹起来的，今天只是搭着，说明他这两天至少回来过一次。”而对于这样长期关注的对象，即使对方不愿进站，救助站的关怀也从未间断，“这些细节我们都会持续关注。”
半个多小时的车巡后，巡查人员又来到鞍山路一个旧电话亭。不到一平方米的空间里，蜷缩着一位老年流浪人员老江（化名）。面对工作人员的劝说，老江连连表示不愿去救助站。工作人员没有勉强，而是立即为他发放了方便面、面包和厚厚的棉大衣、棉被等御寒物资。
“他本身在附近有固定住所，晚上通常会回家住。我们习惯每天来看看他好不好，到了晚上7点左右还会来一次，和他沟通，让他早点回家，外面太冷了。”杨浦区救助管理站副站长殷宸垣介绍说，为了确保老江夜间安全，救助站启动了联动机制，“我们会联合属地街道，对他予以关注，晚上一定要回家。”
这样的巡查，在寒潮期间已升级为高频次、全覆盖的模式。记者了解到，寒潮期间，杨浦区救助管理站工作人员的街面巡查增加频率，每天半夜零点后需要至少新增一次复查。除了全区划定的9个重点区域，他们还会根据日常发现动态调整关注点位。“现在大概还有四、五个点位，都是发现过人员露宿痕迹，有些是临时困境，可能很快自己解决了就不露宿了，所以我们通常是动态化、有调整地去关心。”殷宸垣表示。
从温暖如春的救助站内，到寒风凛冽的街头桥洞、电话亭，杨浦区的救助工作者们用脚步丈量着责任，用细致观察守护着安全。他们守护的，不仅是受助人员一时的温饱与安眠，更是在极端天气下，一座城市不容失守的社会温度。
而这个冬天，这场温暖守护，还将持续……
文字：汤顺佳
图片：汤顺佳
编辑：陈露
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