前言
2025年，崇明房管持续深化“人民城市”重要理念，全力推进重点任务，精准攻坚民生关切，以高质量服务满足居民住房需求，奋力谱写房管事业高质量发展新篇章。
近期，我们将推出“崇明房管2025年重点工作回顾”系列推送。下面请看第一期。
职能转变促发展 审批改革结硕果
今年，上海市崇明区住房保障和房屋管理局深入贯彻落实关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，以转变政府职能为核心，以行政审批制度改革为突破口，系统推进政务服务提质增效，全力打造高效便捷、温暖透明的政务环境。
01
深改革、提效能
着力打造便捷高效的政务环境
深化集成服务，推进“一门一窗”改革。积极落实涉企服务事项集中办理要求，推动本部门30项涉企事项100%进驻区政务服务中心，实现房地产开发企业二级资质高频率事项“一站式”办结，有效降低制度性交易成本，进一步提升群众和企业办事便利度与获得感。
规范审批流程，夯实“一网通办”基础。严格执行行政审批标准化、规范化要求，年内完成房地产经纪机构备案、新建住宅交付使用许可等3项行政权力事项的动态调整与梳理工作，为强化数据共享、促进业务协同、实现全程网办提供了有力支撑。
优化数字平台，提升“一网通办”智慧服务能力。持续完善平台功能建设，全年累计核验更新办事指南及相关知识库内容215条，实现平台功能的迭代升级与智能化运营，不断增强平台的易用性、准确性与友好度。
02
优服务、暖民心
积极践行以人民为中心的发展思想
深化窗口建设，实现服务优质均等。全面推行窗口服务环境、流程、行为的标准化建设，进一步落实“两个免于提交”成果，运用数据赋能窗口管理，实现服务规范统一、优质高效。
畅通反馈渠道，构建诉求解决闭环。强化“好差评”结果应用与“办不成事”反映窗口作用，健全“评价-反馈-整改-监督”闭环管理机制。聚焦保租房过渡期申请及系统审核等实际问题，对内优化办事流程，对外积极协调支持，推动问题有效解决与服务持续改进。
坚持一线问需，推动领导干部服务下沉。通过建立定期一线帮办解难机制，领导干部现场协调推进加装电梯验收、住宅修缮备案等民生实事，精准疏通保租房申请审核中的堵点难点。全年累计开展帮办服务26次，将“为民服务”落到具体行动。
03
强监管、促公平
统筹推进“放管服”协同发力
强化审管联动机制，促进“高效办成一件事”与“高效管好一件事”有机融合。通过定期分析政务服务与行业监管数据，推动审批与监管环节信息互通、业务衔接，实现从“以批代管”向“批管协同”的有效转变。
创新监管方式，提升事中事后监管效能。依托“互联网+监管”系统，动态完善监管事项清单和检查对象库、执法人员库，推行精准化、智能化监管，实现对企业“无事不扰、有效监管”。
聚焦重点领域，维护健康有序市场秩序。综合运用审批核查、信用评价、现场检查等多种监管手段，加大对房地产经纪、物业服务、住宅项目交付及修缮等重点领域的监管力度。全年累计检查178次，有力规范市场行为，切实保障群众合法权益。
改革未有穷期，服务永无止境。下阶段，我局将持续以企业和群众的需求为导向，推动职能转变与审批改革走深走实，为打造高效、优质、便民的政务服务环境贡献力量。
来源：崇明房管
