电梯老化、故障频发……怎么解？

政策与专业，破解更新难题

老旧电梯更新，意愿统一难、流程不熟悉、担心施工扰民和后期维保，是居民普遍的顾虑。对此，浦江镇在本次服务周中专门设置了“电梯焕新专属咨询区”，由浦江镇房管机构工作人员携手电梯专业技术团队现场坐镇，提供从国家补贴政策解读、更新申请流程指引，到施工质量标准说明、24小时维保服务承诺的全流程、一站式答疑。用“政府+专业企业”面对面服务模式，消除居民的信息差与后顾之忧，为电梯更新改造的顺利启动扫清障碍。

电梯更新非一家之事，需各方聚力。在活动访谈中，居民、居委会、业委会、物业及电梯公司的代表，围绕这项惠民工程分享经验与心声。汇颂南苑居民沃阿姨作为首批“电梯焕新”获益者，向浦江镇浦航第二居民区的居民真切分享了感受：“人老了腿脚不便，走楼梯不方便，现在新电梯又稳又快，再也不用怕突然卡住了，心里踏实多了！”

技术赋能，筑牢安全防线

电梯公司相关负责人现场介绍，在施工阶段，企业实施“一梯一方案”的定制化改造，施工过程中，会联合居委会设置暖心标语、休息座椅，最大限度降低施工对居民出行的影响。

投入使用后，还将提供质量保修期内的维保、保修服务，并开展操作人员设备培训、远程监控，建立5分钟快速响应的24小时售后，让居民用上“放心梯”。

贴心护航，传递民生温度

活动中，浦江镇正式为“乐居先锋”电梯更新志愿服务队授旗，化解电梯更新期间，尤其是停梯阶段居民的生活不便。作为连接政府、企业与居民的桥梁，以志愿服务为纽带，让改造工作更有温度。

政策宣传环节，志愿者们通过服务周活动、小区设摊咨询、入户走访等方式，向居民普及电梯更新政策、实施流程及安全知识，发放宣传册、解读方案细节，实现政策知晓率全覆盖。面对居民意见分歧，志愿者主动介入调解，特别是针对不同楼层业主的差异化诉求，逐户沟通、耐心疏导，推动形成共识，成为化解矛盾的“润滑剂”。

施工期间，志愿者承担起多重角色：一方面监督施工流程，确保错时施工、降噪措施落实到位；另一方面组建应急帮扶小组，为行动不便的老人、孕妇等特殊群体提供出行协助，解决施工期“无梯可用”的临时难题。电梯投入使用后，志愿者还将参与日常管理，收集居民使用反馈，形成“改造—使用—维护”的闭环服务。

闵行区住房保障和房屋管理局负责人介绍，浦江镇现有15年以上老旧电梯356台，是全区老旧电梯更新工作的重点区域之一。2025年，浦江镇获得了151台电梯更新指标。通过流程优化、工期科学压缩及多方紧密协作，其中80%的更新工作有望在12月底前完成，剩余部分也计划在春节前收官，展现了高效推进的“浦江速度”。

从精准的政策咨询到专业的全流程服务，从党建引领下的多元共治到志愿暖流的注入，浦江镇正通过一系列连贯、务实、有温度的举措，将老旧电梯更新这项“民心工程”扎实落地，切实“梯”升居民的安全感、便利性与幸福感，为社区宜居生活筑牢垂直交通的安全基石。