面对面协商，心连心保障！这场恳谈会让快递小哥吃下“定心丸”

快递员不仅是企业发展最宝贵的资源和财富，更是企业最响亮的金名片。一场特殊的恳谈会让一线员工的心声直接转化为制度保障。昨天（11月26日），2025年中通快递集团（全网）劳动规则协商恳谈会在上海总部举行。来自全国七省区市的一线员工代表与企业方围坐一堂，就收入保障、权益维护等切身利益问题展开平等协商。

本次恳谈会以“平等协商、互利共赢、同建共享”为原则，聚焦快递员最关心的“收入保障、权益保障、健康保障、民主保障”四大核心议题展开深入沟通。不是流于形式的“走过场”，而是实打实的“硬协商”。会前，中通快递已通过广泛调研收集了12311份有效意见，为恳谈会奠定了坚实的民意基础。

“如何进一步完善收入保障，确保收入稳定与及时发放？”协商环节中，薪酬制度和发放机制成为员工代表最关心的问题。

面对快递员代表的直接提问，企业方给出了明确答复：将优化薪酬制度、强化系统赋能、完善考核奖惩机制，确保快递员派费、取件费100%直链。同时，企业方承诺建立“月度调研+预警排查+备用金垫付”三重保障机制，为快递员收入稳定上好“保险锁”。

恳谈会现场，一线员工的保险福利和帮扶机制也成为热议话题。在中通的发展历程中，始终将员工放在首位，以心换心共建美好家园。数字背后是实实在在的保障。截至2025年10月底，中通一线员工参保人数已达50.7万余人，覆盖率98.59%，累计赔付超过7500万元。同时，中通为全网快递员购买“小哥宝”意外险，保额20万元，覆盖全场景风险，参保率100%，截至今年10月已赔付超1928万元。

中通还设立小哥基金，总额已增至2亿元，覆盖疫情、疾病、意外、见义勇为等致困情形，累计补助500余人次，金额2800余万元。

恳谈会上，职工方与企业方同步针对职业健康、安全防护、民主参与等问题畅所欲言，并达成多项共识。中通各省市管理中心每月将举办省级“权益保障恳谈会”，目前已开300余场，覆盖6000余人次。同时，企业承诺为快递员科学核定派件量、杜绝强制加班、设置工作休息间隔。为鼓励员工参与企业管理，中通还设立了员工“金点子奖”与五星快递员晋升机制，让一线员工的好建议真正被听见、被采用。

在上海市总工会、青浦区总工会的关心和指导下，职工方与企业方共同签署《2025年中通快递集团（全网）劳动规则协议（草案）》。从收入保障到保险福利，从健康防护到民主参与，快递小哥的急难愁盼问题在平等对话中一一得到回应。

中通快递集团党委副书记、工会联合会主席、副总裁张建锋表示，中通将以本次协议签署为新起点，切实落实各项保障措施，把纸面承诺转化为员工实实在在的权益保障，让“幸福中通”的理念惠及平台内的每一位从业者。