治理前 治理后 近日，宝山区吴淞街道海二（1）居民区传来好消息——海滨二村40号东面墙体的爬山虎“顽疾”得到了彻底治理。这里曾是一道令人困扰的“风景线”，茂密的爬山虎不仅破坏外墙结构、导致室内返潮，更成为鼠虫登堂入室的“通道”，严重影响了居民的日常生活。 接到居民反馈后，党总支第一时间启动“小事快办”响应流程：安排专人到现场核实爬山虎生长及影响情况，随后牵头联动海滨物业、吴淞城管形成治理合力，明确分工——物业负责现场爬山虎清理工作，城管则提供合规操作指导，仅用3天就完成首轮集中整治，快速缓解了居民的生活困扰。整治期间，党总支还组织社区工作人员逐户走访40号居民，及时告知治理方案与推进进度，同时收集大家对后续管理的意见，既有效安抚了居民情绪，也为后续长效管理机制的建立奠定了群众基础。 首轮整治后，爬山虎出现短期“死灰复燃”的情况。党总支意识到“一次性清理”无法根治问题，随即联合物业、共建单位第三街区党支部，共同制定长效管理方案：党总支负责定期收集居民反馈、监督方案落地执行；物业将该墙体纳入日常巡检范畴，每月开展1次爬山虎修剪维护；党员志愿者们每季度协助排查爬山虎生长情况，形成“党总支统筹+物业执行+共建单位助力”的闭环管理模式。同时，居民区还将爬山虎管理纳入“小事快办”台账，工作人员在日常社区巡查中同步关注墙体状况，一旦发现爬山虎生长苗头便立即上报处理，把矛盾隐患消灭在初期，避免问题扩大化引发新的投诉。 此次爬山虎治理，不仅解决了居民的实际烦恼，更让海二（1）居民区党总支探索出一套“小微矛盾快速化解”的工作机制：一方面建立“诉求-响应-反馈”社区微治理机制，居民可通过社区工作人员、社区群、电话等渠道快速反馈问题，党总支确保1个工作日内响应、3个工作日内制定方案，处理完成后24小时内回访居民，做到“小事不拖延、矛盾不堆积”；另一方面强化“共建单位”资源整合，将第三街区党支部等共建单位纳入网格治理体系，针对不同社区问题匹配对应资源，形成“多方联动、优势互补”的治理模式。 这套机制为后续解决类似社区问题提供了可复制的经验，有效降低了物业类投诉工单量，进一步提升了居民满意度。海二（1）居民区党总支以“时时放心不下”的责任感，用“小事快办”这根“绣花针”，穿起了社区治理的千条线，通过解决一件件关乎民生的“小事”凝聚民心，逐步构建起响应更迅速、服务更精准、居民更满意的社区治理新格局。
通讯员：唐程旖
编辑：陆天宇
资料：吴淞发布
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