在五角场街道南茶园居民区，曾有一个让居民忧心忡忡的“成长烦恼”——随着外卖、快递行业的兴起，小区主干道变成了“飞车党”们的“赛道”。外卖电动车为图方便，在狭窄的道路上高速穿行、鸣笛催促，不仅噪音扰民，更对小区里的老人和孩子构成了严重的安全威胁。
今年5月，一起横穿小区的电瓶车撞人事故，让居民们的担忧变成了现实。老旧小区如何平衡居民对便捷生活的需求与对安全环境的守护？这道难题摆在了所有人的面前。但如今，这一切悄然改变。
国顺路81弄是典型的老旧小区，内部道路狭窄，主干道兼作人行道与消防通道，空间资源极其有限。由于小区毗邻有众多沿街外卖店铺的国权路，大量外卖电动车为追求效率，将小区视为穿越街区、节省时间的“捷径”——这些“纯过路”车辆只享受便利却不承担任何社区责任，高速穿行、频繁鸣笛，不仅造成巨大噪音污染，更对老人、孩子的安全构成直接威胁。
如何平衡居民对便捷生活的需求与对安全、宁静环境的守护？如何让外卖小哥理解而非对立？南茶园居民区党组织主动担当，启动综合网格联动机制，协调街道司法所、第二联动治理工作组等网格力量多次到国顺路81弄勘察现场情况，在党组织领导下联合业委会、物业公司形成“三驾马车”合力，坚持“党建引领、民主协商、依法治理、人文关怀”的原则，开启了一场生动的基层治理实践。
为确保治理措施精准落地、真正回应群众“急难愁盼”，南茶园居民区党组织牵头“三驾马车”，构建了“广泛征询—民主决策—高效共治”的工作闭环。
居民区党组织牵头，先后组织了多场“楼组长会议”和“居民议事会”，从业主代表到普通居民，广泛听取各方意见。从业委会草拟初步方案，到物业公司评估执行细节，每一个环节都充分协商，确保方案公开透明、民心所向。
方案要落地，必须得到全体业主的认可。为了让征询工作家喻户晓，楼组长和党员志愿者们主动请缨，挨家挨户上门发放征询单，耐心讲解新规的意义。“这不是为了不让外卖小哥进来，是为了让大家走路都更安全！”朴实的话语赢得了居民的广泛理解。很快，方案以高票通过全体业主表决。
方案通过后，一套“刚柔并济”的组合拳迅速打出。既要有物理隔离与清晰标识，又要强化管理与动态巡逻，更要人文关怀与争取理解。
如今再走进国顺路81弄小区，已是另一番景象。
入口处提示牌醒目，车辆进出有序。主干道上，物理路障引导行人车辆分流，再无高速穿行。巡逻岗位严阵以待，动态管理确保安全可靠。
国顺路81弄小区的困境，是许多老旧小区治理的缩影，空间有限、需求多元、管理复杂。但在此次治理实践中，南茶园居民区党组织发挥核心引领作用，联合居委会、业委会、物业公司“三驾马车”形成合力，主动作为，用民主协商的方式破解了治理难题，以实际行动诠释了什么叫“把群众的事放在心上”。当群众的呼声被认真倾听，当组织的力量下沉到一线，再棘手的矛盾也能找到化解的钥匙，再复杂的难题也能迎刃而解。
文字 | 成佳佳
图片 | 成佳佳
编辑 | 奚宇轩
部分图片由五角场街道提供
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