在城市化进程迅猛发展的当下，众多始建于上世纪末的老旧小区正遭遇相似的困境。然而，在天目西路街道展望大厦这个仅有96户、建成已有二十余年的小区中，75岁的业委会主任徐德树却耗时6年，谱写了一段从“无人问津”到“齐心协力”的社区治理佳话。
展望大厦业委会主任徐德树
鲜为人知的是，这位社区治理的行家退休前曾供职于上海第七构件厂，多年的建筑工程项目经验，为他解决小区治理难题提供了独到的优势。
当小区遭遇污水管大面积损坏危机时，业主们对物业的材料报价充满质疑。这时，徐德树的专业背景发挥了关键作用。
“我和居民们解释，你们在淘宝上看的PP管，哪怕相差0.1厘米，价格都完全不同。”徐德树用他熟悉的工程语言耐心分析，“还要算上人工费，也要允许物业赚到钱。”
有业主感慨：“有徐主任在，我们特别安心。他懂行，又真心为我们着想。”
这位老工程人的话格外有分量。居民们信任他的专业判断，更信任他多年来为小区服务的一片热心。
污水管危机，成为徐德树社区治理理念的转折点。面对维修资金告急的困境，这位有着工程背景的业委会主任没有选择常规的“等靠要”，而是运用专业知识和沟通智慧，搭建起多元共治的平台。
“业委会不能唱独角戏。”徐德树深有感触，他组织业主实地勘察，向居委会争取政策支持。
这场危机最终通过“污水改造工程”得以化解，更重要的是催生了“三方联动”机制的诞生。
楼道堆物整治，这个让无数小区管理者头疼的难题，在徐德树这里却有了不一样的解法。他总结出的“三步工作法”——倾听、协商、巩固，体现的是刚柔并济的治理艺术。
针对部分装修住户的临时堆放难题，他甚至临时腾出业委会办公室供其周转。这种既坚持原则又充满人情味的工作方式，让整治工作顺利推进且至今未出现反弹。
“治理不是简单的清理，而是要建立共识。”徐德树如是说。
如今在这个小区，
“发现问题—充分讨论—达成共识—共同维护”
的这一模式
已成为大家解决公共事务的共识。
6年实践中，徐德树重新定义业委会主任角色，他既是“工程顾问”，也是居民共建的“牵头人”。他用专业的素养和朴素的语言诠释着对社区治理本质的理解，即搭建沟通平台、激发居民参与、平衡原则与人情。
在96户居民的“小型社会”里，
徐德树用行动与智慧
为老旧小区治理困境点亮明灯：
真正的社区治理既需专业知识，
更需温暖人心，
才能让居民有归属感和价值感。
记者：陈洁
编辑：路景斓
资料：天目西路街道
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