日前，徐汇区龙华街道周家湾居委会工作人员小徐在结束工作前查看居民群信息时，一阵急促的脚步声打破了办公室的宁静。 “小徐，还好你没走。12号楼大门口有位居民跌倒了，快去看看。”周家湾小区一位居民神情焦急地冲进办公室。小徐立即放下手中物品，迅速跑向12号楼。 赶到现场时，眼前的一幕令小徐心头一紧，一位身穿白色衬衫的老人躺在楼道门口地面上，身旁散落着一串钥匙和一袋物品。小徐辨认出是12号楼的王先生。在此前走访中，她了解到王先生有癫痫病史，偶尔会发作。 医护人员现场救助 “王先生，您能听见我说话吗？”小徐蹲下身在老人耳边轻声呼唤。几声之后，老人缓缓睁开双眼，并微弱地回应。确认其尚有意识，小徐立即安抚道：“您先别乱动，我马上联系120。”她迅速拨通了120电话，清晰说明了小区地址、老人跌倒情况及既往癫痫病史。 小徐登录了社区居民信息系统，查找到了老人女儿王女士的联系方式并取得联系。正在外地旅游的王女士听闻父亲受伤焦急万分，告知小徐其母亲在家，舅舅和表弟也住在同楼。小徐随即联系上老人的妻子及其他亲属，请他们尽快到场。 期间，老人试图撑地坐起，小徐急忙劝阻道：“您的后脑受伤，现在不能动，以免加重伤势。”她一边持续安抚，缓解老人的紧张情绪，一边密切观察其状态。为明确跌倒原因，她同步联系小区保安室调取12号楼附近监控。两分钟后，保安反馈称，监控显示老人走到楼道门口准备掏钥匙时，身体突然抽搐，随后向后重重跌倒，全程未受任何外力接触。这一信息也为后续急救提供了重要依据。 很快，王先生的妻子率先赶到现场，其他亲属也陆续抵达。在等待救护车的过程中，小徐向家属详细说明了监控情况，主动维持现场秩序，引导过往居民绕行，既避免聚集影响老人休息，也为救援留出了充足的空间。 受伤老人被送上救护车 几分钟后，急救人员携带设备抵达现场。小徐立即上前将老人的癫痫史、跌倒时间、意识状态及监控确认的跌倒原因等关键信息逐一简明告知，为医护人员快速判断伤情、制定救治方案提供了重要参考。急救人员随即对老人后脑伤口进行检查、消毒并专业包扎，随后将其抬上救护车，送往就近医院进行进一步治疗。
记者：张旺
编辑：罗时珎
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