9月28日下午，钦老先生一人如往常一样出门购物，却因道路周边施工而在熟悉的路途上迷失了方向。“我父亲一下子不知道家在哪里，结果就走反了方向。”钦先生告诉记者，最终，钦老先生无奈停留于新弘国际城小区门口，所幸被小区保安发现，保安在询问无果后，便及时联系警方，试图一同帮助老人找到回家路。
与此同时，河谷三号小区物业经理在得知钦老先生走失后，立即启动应急机制，迅速组织人员兵分两路展开搜救，一路紧急调取公共视频，仔细追踪老人轨迹；另一路则在小区周边及老人常去区域展开地毯式搜寻。最终，在新弘国际城小区门口，物业经理与正在多方搜索的保安队长碰面，找到了神情迷茫的钦老先生。
“我们全家真的要急疯了，要不是两个小区的物业团队尽力协助，真的不知道会发生什么。”钦先生的激动之情溢于言表，而巧合的是，两个小区的物业团队均为乔爱物业。次日，钦先生携家人一起向乔爱物业送上了写着“昼夜守护显担当 细微之处见真情”的锦旗，连连表示着感谢。
面对业主的赞誉与感激，乔爱物业负责人张静表示，一切都是物业人的应尽之责。“我们理当守护每一位业主的安全，这面锦旗既是对我们工作的肯定，也是对我们团队协作的鼓励。”记者了解到，老人平安回家后，张静还带着慰问品专程登门探望，与老人亲切交流，详细了解其身体状况，将社区服务的温暖继续传递。
记者：张立
编辑：沈莉娜 桂可欣
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