张江科学会堂等重点项目引入智能清洁机器人，有效提升保洁效率与质量；智慧小区监控系统通过“让AI帮你看”，大幅减少传统监控中的误判和漏判情况；视频巡检数字员工“机器狗”实现报警工单秒级生成、工单流转全程管理……
记者从10月15日由区建交委主办，区物管中心、市物业协会浦东代表处、上海新张江物业联合承办的“铸魂聚力 共浦新篇”浦东物业行业第八期党建沙龙上了解到，浦东物业治理数字化转型的成功样板正在不断涌现。
上海新张江物业管理有限公司是一家深耕于张江科学城的物业服务企业，主要为区域内的产业园区、科研楼宇及城市功能地标提供运营服务。实践中，公司将数字化工具深度嵌入日常服务流程，探索从“传统物业服务”到“智慧化物业服务”的转型之路。
公司副总经理曹强表示，科技的注入让物业服务更加精准高效。比如，在张江科学会堂等重点项目，公司引入了智能清洁机器人，保洁效率与质量显著提升；通过智能安防、线上工单等系统，实现了设施设备的预防式维护和报事报修的快速响应，确保了全年重大活动保障零失误、安全事故为零。
“我们通过物联网、大数据、AI等新技术和新模式的运用迭代，增强了项目管理效能，提升了客户服务体验。”上海陆家嘴物业管理有限公司党办主任王海霞介绍说，公司在部分项目试行“智慧小区综合解决方案”，凭借AI监控系统，实现了“让AI帮你看”——全天候不间断、高标准运行，大幅减少了传统监控中的误判和漏判情况，让空间环境变得更为放心。
此外，AI监控系统还能基于先进的算法，准确识别高空抛物、消防通道堵塞、电动车入梯等多种危险行为，并及时通知安保人员进行干预，响应时间缩短至5分钟以内，大大提高了项目应对紧急情况的处置水平，让安保工作更精准有效，让业主的生活更加安心。
党建沙龙上，龙湖集团千丁科技副总裁周正、上海万科物业第二分公司总经理生建建作为特邀专家也分享了物业企业AI技术系统应用和推广等数字化转型成果：物业缴费线上化、一键开门省时省力等便捷线上服务，有效提升了业主居住生活体验。
AI智能体实现人机合一的业务流程优化，比如通过“机器狗”巡查发现垃圾桶满溢、违规停车占道等问题，工单从生成到完结均由AI完成，杜绝人工舞弊，响应速度、品质满意度等大幅提升。
市物业管理行业协会名誉会长季祖坚表示，人工智能为物业行业带来效率提升、成本降低和模式创新的机遇，但也需应对技术、人员和市场等挑战，积极拥抱变革。
