昨晚（10月15日），
#胖东来12年老员工未及时迎客被开除#
话题冲上热搜，
引发网友热议！
近日，中国裁判文书网显示，河南省许昌市胖东来百货服饰有限公司一名员工因“服务时不主动、不热情，未按照规定首先接待顾客”，被公司认定为严重违纪并解除劳动合同。
耿某自2009年3月起入职胖东来关联公司。
2021年某天，公司在检查浏览员工工作视频时发现，当一名顾客挑选内衣裤商品时，耿某手持POS机整理货物，并未第一时间上前接待。
△图片由AI生成，非事件图
2021年8月29日，公司于向耿某出具《终止劳动关系通知书》，依据是其内部《各项管理制度》，该制度规定，“为顾客服务时不主动、不热情；在顾客有需求时，未及时放下手中的工作上前接待顾客”属于服务违纪行为。同时，公司一份名为《迎宾前工作流程》的文件显示，点货理货的时间为上午9:00至9:30。
耿某不服，2021年9月2日，提起劳动仲裁，仲裁委不予受理。随后，耿某提起诉讼。
一审及二审法院均认为，作为现代商业服务型企业，应当具有完善规范的管理制度和员工行为规范，员工应当严格遵守规章制度和行为规范，才能保障企业高效运营，提供高质量的优质服务，进而提高社会效益。
公司的规章制度制定程序合法，内容不违反法律规定，且耿某曾参加该规章制度的培训并签字确认。因此，法院认定其行为违反了制度，公司据此解除劳动合同“合法、合理”，不属于违法解除，并驳回了耿某主张的经济补偿金及赔偿金请求。
法院最终判决：确认双方劳动关系于2021年8月29日解除，公司需为其出具解除劳动合同的证明；驳回耿某的其他诉讼请求。该判决为终审判决。
不少网友认为，仅仅因此就开除一个12年的老员工，未免处罚过重，不够人性化。
有网友对该公司的规章制度提出质疑，认为其没有明确的量化标准，合理性有待考量。
也有网友赞同公司的行为，认为胖东来既然以“极致服务”立身，员工就更该严格遵守“客户优先”的规章制度，高薪对应高要求。
对此，你怎么看？
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图片源自网络
申工社综合整理自中国裁判文书网、大河报、新浪微博等
本期编辑：王冰鑫
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