尽职尽责情系业主，热心服务暖至人心

尽职尽责情系业主，热心服务暖至人心

近日，长宁区瑞创物业尚品华庭管理处收到了一份特殊的“礼物”，6号楼的业主徐女士送来的锦旗和表扬信。字里行间满是对物业工作的认可与感谢。

急难愁盼有人管，贴心服务暖人心

新程物业用行动践行为民承诺

近日，新程物业程桥一村有居民焦急来电，说家里进门顶部漏水严重，水渗得越来越多。接到消息后，小区经理郭立群与维修师傅第一时间赶赴居民家中，经查发现漏水源自上层住户，物业工作人员待租客半小时内赶回后，共同排查出是水斗反水，随即疏通管道、清理积水，快速化解漏水问题。

次日一早，物业又接到该幢楼同室号的居民夜间抢修反馈——有住户厨房水斗反水，还有住户厕所地漏反水。虽然夜间维修师傅已经临时疏通，但一天内接连好几户出问题，郭立群立刻意识到不简单，这肯定不是单户堵塞这么简单。

他马上联系反馈问题的居民，确认大家都在家后，带着维修师傅再次上门勘察。反复检查后终于找到根源，小区房子建成四十多年，居民家厨房和卫生间共用的下水总管早就老化，加上长期使用堵塞严重，才导致多户接连反水。当即将情况上报公司工程部与小区业委会，由工程部联系施工队制定“下水总管外移”方案。随后物业管理处工作人员逐户沟通，当面或电话解释维修方案，获得所有居民同意。施工期间，郭立群主动与住户协调施工时间，贴心配合居民时间，优先为在家住户对接管道，不影响居民的日常生活。

施工结束后，居民家中再无出现漏水、反水的情况。从接到第一通报修时的火速上门，在发现总管隐患后的及时上报，到挨家挨户解释方案的细致周到，再到配合居民时间施工的贴心考量，全程没有拖延、没有推诿，新程物业用“快速响应、主动担当、细致服务”的实际行动，把居民的“烦心事”变成了“放心事”，不仅守护了大家的安居生活，更用靠谱的服务赢得了所有居民的认可与点赞。

新华物业长虹小区开展

绿化养护活动为小区绿化换装蓄力

10月11日，新华物业长虹小区的绿化带旁整齐摆放着铁锹、钉耙等园艺工具。长虹小区物业管理室联合居委会、居民志愿者及新长宁绿化公司团支部，共同开展绿化养护活动，重点对小区主要绿化带进行除草松土作业，为即将实施的小区绿化植物补种，美化小区环境做好前期准备。

活动现场，小区物业工作人员、居民志愿者以及新华物业与绿化公司团员青年组成的青年突击队分工合作，干劲十足。除草组使用专业工具清除绿化带内的枯败杂草，松土组手持铁锹与钉耙对板结土壤进行深度翻松。活动中，绿化公司的团员青年更是发挥自己的专业特长，向大家传授松土与种植技巧。随着作业推进，小区绿化带变得整洁美观，土壤疏松平整，为后续更好的种植绿化打好基础，做好准备。

经过数小时作业，长虹小区主要绿化带的养护工作顺利完成。此次对绿化带土壤的养护为马上就要开展的小区绿化种植工作创造了良好条件。后续新华物业长虹小区将通过定期开展此类活动，使小区绿化环境得到持续改善，为居民创造更加优美的，绿意盎然的居住环境。