“老友好”服务站驻守菜场边，助力居民就业无忧

许多父母不熟悉现代招聘流程，却满怀对子女未来的牵挂。为此，工作站从环境设施到服务方式都进行了贴心改造。升级后，门口醒目的标识让长者远远就能找到目的地。站内墙面挂有大字版服务流程，每一步都清晰易懂。针对长者可能出现的突发状况，服务台常备药箱、老花镜、温水瓶等物品。休息区内摆放了当日报刊和招聘信息折页，让长者在等候时也能获取有用信息。

工作站发现，许多青年的就业问题背后是家庭沟通不畅和代际观念差异。为此，援助员们主动深入社区，通过走访了解长者家庭中子女的专业背景与求职意向。每年毕业季，工作站会开展“家长就业观念引导”服务，通过面对面沟通、家庭座谈会等形式，帮助父母理解当前就业形势与多元职业路径，缓解因观念差异引发的家庭矛盾。

今年10月是我国第16个“敬老月”，工作站以此为契机，进一步深化“老友好”服务内涵，推出三项特色服务。长辈暖心代填简历服务专为不熟悉电脑操作的长者设立，援助员耐心询问子女的学历背景、工作经历和求职意向，代填简历的同时也解释现代招聘流程。就业政策进家庭活动组织援助员上门，为有需要的老人讲解就业援助政策，帮助他们理解就业形势，缓解焦虑情绪。青年就业暖心包则整合了岗位信息、培训资源等，一站式送达求职家庭，减轻长者为子女奔波的压力。

为确保服务品质，工作站打造了一支有爱心、懂政策、善沟通的“老友好”服务团队。通过定期开展适老服务培训、就业政策研习、沟通技巧演练，不断提升援助员的专业素养。工作站还建立了案例分享机制，针对服务中的典型情况，如“如何向长者解释新兴职业”“如何调解求职家庭代际矛盾”等主题进行定期交流，共同提升服务水平。

自“老友好”特色服务推行以来，工作站已线下服务103人次，开展活动32场，成功帮助7名青年就业。这些实实在在的成效，赢得了社区居民的广泛认可。未来工作站将继续优化服务细节，让就业服务从“有”到“优”，真正成为社区居民信赖的暖心港湾。