基层治理，既是国家治理的“最后一公里”，也是人民群众感知公共服务质效和温度的“神经末梢”。村居综治中心作为基层治理的关键阵地，肩负着化解矛盾、守护平安、服务群众的重要使命。近年来，赵巷镇聚焦群众急难愁盼，积极回应群众关切，深化“四个排查”工作机制，推动实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，为建设平安赵巷筑牢坚实基础。
“小孙，我真不知道这日子还能不能一起继续过下去了。”住在绿中海的宋女士眼圈泛红地说道。原来，此前宋女士夫妻起矛盾时，她驾车搬离小区，后续丈夫赵先生也未联系她，两人因此加深矛盾。收到楼组长小孙反映关于宋女士的家庭纠纷后，赵巷居委综治中心立即启动“四级联动、三调对接”多元解纷机制。综治干部王青通过上门沟通、电话联系的方式，双向了解情况，梳理矛盾根源，掌握双方诉求。在征得同意后，王青组织双方进行面对面调解。现场，他耐心安抚双方情绪，协助理清问题症结，引导二人坦诚交流、有效沟通。经过调解，赵先生最终承诺会和宋女士一起守护家庭和睦。赵巷居委综治干部王青说：“我们就是居民们的娘家人，有矛盾纠纷我们要做好桥梁纽带，从各个渠道努力促进案结事了。”为防问题反复，赵巷居委综治中心后续也持续关注该家庭情况，为其家庭和睦提供助力。
近期，万科有山小区内发生了一起因空调外机悬挂位置而引发的邻里矛盾。周围居民反映，涉事空调外机尺寸约为普通外机的两倍，且其悬挂处的通道门墙面已出现开裂，存在较大安全隐患。居民王阿姨担忧道：“我们每天在这进进出出，万一墙面坍塌、外机砸落可怎么办啊！”
佳煌居委综治中心接报后，以“快响应、深协调、实解决”三步高效处置。居委综治干部迅速赴现场勘察，一边倾听居民的忧虑，一边与业主沟通，面对业主“房屋下沉致开裂”的辩解及“移机费太贵”的顾虑，明确“先厘清方案、再化解分歧”的思路。随后，居委会联合物业分工协作，居委会多方联络空调售后对比移机报价，物业同步征询居民对新安装位置的意见，最终确认将外机移至车库通道，事件得以圆满解决，获得了居民一致认可。
第一时间响应群众诉求，第一现场处置突发情况，是基层综治中心坚守的前沿阵地与首要任务。前不久，赵巷镇逸泰雅苑一位租户出现行为异常，从合租人反映情况到最终妥善解决，逸泰居委综治中心仅用了1天时间。
“这几天总觉得隔壁室友不太对劲，喊他也不回应，整天把自己锁屋里，我实在放心不下，就赶紧跟楼组长说了，希望能帮忙看看情况。”合租人王大哥说道。居委综治干部接到反映后，第一时间上门核实情况。然而，该租户不仅拒绝开门，沟通时还语无伦次，状态明显异常。居委会与社区民警立即紧密协作：一方面持续关注现场动态，确保局面稳定；另一方面积极协助联络租户亲属，推进问题解决。最终该租户回归家庭照料、事件顺利落幕，不仅化解了潜在风险，更体现了基层治理服务群众、解决问题的务实成效。
从调解家庭矛盾守护亲情，到化解邻里分歧凝聚民心，再到排查安全隐患防患未然，赵巷镇各村居综治中心始终扎根基层、贴近群众，自各村居综治中心启用以来，已累计接到村居民群众来电来访200余人次，妥善化解矛盾纠纷60余起。
资料：区委政法委
编辑：沈逸清
责任编辑：郭苗苗（首席）
终审：贾彦秋
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