用爱“倾听”！“百雁”助聋门诊十年坚守暖人心

医院向10名优秀志愿者及杰出手语翻译颁发了优秀志愿者与优秀手语翻译证书，特别表彰了十年来始终坚守岗位的3位“最美志愿者”。志愿者代表说道：“助聋服务不仅是语言转换，更是健康传递与信任建立。”据了解，“百雁”志愿者团队已从最初数人发展为包括医护、党员、高校学生在内的多元队伍，涵盖助聋门诊、爱耳宣传、听力评估、健康科普、助残陪伴等多项服务内容，积极助力残健融合。

活动向优秀志愿者代表颁奖

活动回顾了“百雁”助聋关爱门诊十年来的成长足迹，也映照出徐汇助残事业的温暖与变迁。自2015年9月启动以来，“百雁”助聋关爱门诊十年如一日为听障群体提供医疗服务与人文关怀。截至2025年8月，上海市第八人民医院“百雁”助聋关爱门诊累计开放291次，共有5896人次志愿者参与服务，直接服务听障患者2724人次，年均服务220人。此外，125位患者通过绿色通道获得了个性化的住院服务。“百雁”助聋关爱门诊不仅为听障朋友提供了高效、便捷且充满温情的医疗服务，其团队还深入社区开展健康科普活动，联合高校完成了十余场公益听力评估，积极响应《中华人民共和国无障碍环境建设法》的号召，将服务范围从听障群体扩展至所有残障人士，通过疾病统计预约、社工个案管理、医联体联盟等创新机制，构建了一个“有深度、有温度、有广度”的助残体系。

手语舞

据悉，“百雁”团队将继续携爱前行，深化服务内涵、创新特色项目、拓展服务范围。医院党委书记吕娜表示，医院将进一步升级无障碍环境、优化服务流程、推进智慧医疗，使“百雁”服务向舒适化、智慧化、数字化迈进。服务项目也将更加丰富和细化。例如，结合医院医疗特色，开展多病联合门诊残障人士专场服务，根据患者的具体病情和身体状况，组织多学科专家团队进行联合会诊，制定更加精准、个性化的治疗方案；开展残障人士患者就医体验系列活动，邀请志愿者代表和残障人士代表全流程体验门诊服务，提升无障碍就医体验；发挥医联体志愿服务联盟的作用，结合医院签约居民转诊志愿服务，帮助残障人士在医联体内享受更多医疗健康服务。

活动现场合影