解矛盾、焕新颜、暖民心！普陀这里谱写社区治理协奏曲

在社区治理中，居委会、业委会、物业公司宛如并驾齐驱的“三驾马车”，化解社区难题，推动社区发展。为进一步提升社区治理效能，长征镇充分发挥居民区党组织引领下的“三驾马车”协同作用，通过明确职责边界、强化协同机制，形成了一股强大的治理合力，为矛盾化解提供坚强组织保障。

协调沟通，破解邻里纠纷

近日，怒江路600弄小区某楼栋6楼居民空调外机未接滴水管道，冷凝水滴落至4楼住户空调外机，产生噪音影响生活。双方前期沟通不畅，矛盾升级。接到反映后，怒一居民区党总支迅速行动，居委会牵头业委会、物业公司，采用“联合接待”模式上门调解。“三驾马车”成员发挥各自优势：物业公司从技术层面提供合规整改方案；业委会依据管理规约和共治理念，从社区公德角度耐心劝导；居委会聚焦情感疏导，搭建沟通桥梁。

经过三次“联合接待”和耐心沟通，6楼居民认可了整改方案。在整改阶段，居委会持续协调，明确法规要求，提供执法保障。结合小区项目改造，协调专业队伍为6楼居民安装排水管道。最终，两户居民握手言和，冰释前嫌。

搭建平台，焕新社区角落

梅岭北路1168弄小区是建于1995年的老小区，有一处约20平方米的场地原为“童心乐园”，因设施不完善闲置，沦为“晾晒基地”，影响社区环境风貌。新一届业委会主动邀请居委会和物业公司协商改造事宜，提出将其改造为公共健身点的设想。对此，居民区党总支积极响应，联系镇相关部门争取支持。“三驾马车”则各司其职：业委会发挥党员先锋模范作用，牵头开展改造意愿征询，利用晚间和周末逐户沟通；物业公司提前规划施工预案，提供专业技术支持；居委会发挥党建引领作用，搭建沟通平台，协助规范征询流程。

改造方案获得绝大多数业主赞同，征询工作高票通过。今年7月，崭新的健身设施安装到位，闲置场所变成居民休闲锻炼的好去处，小区环境面貌和居民生活品质显著提升。

借势借力，巧解休憩难题

祥和家园小区由真光路1433弄和梅川路1500弄两个门牌组成。1500弄公共长椅充足，是老年居民的“社交中心”；而1433弄公共座椅设置不合理，老人们常自搬旧椅，既不美观又存在安全隐患，还曾引发争抢。发现问题后，居民区党总支立即邀请业委会和物业公司协商解决方案。

面对公共维修资金有限、新增预算困难的现实，“三驾马车”创新思路：业委会调研需求、排摸现状后，启用维修基金翻新全小区户外座椅；物业公司负责后续日常维护与保养，做好安装点地面平整等准备工作；居委会积极借势借力，主动寻求爱心企业和社会力量资助。

最终，镇域内共建单位波克科技集团有限公司全额捐助一批美观耐用的户外休闲长椅。近期，崭新的长椅在小区全部安装完毕，小区居民可惬意享受户外时光，增强了居民的归属感和幸福感。

未来，长征镇将继续深化“党建引领、三驾马车、多元参与、共建共享”的治理格局，不断优化工作机制，提升化解社区难题、服务居民群众的能力，努力构建更加和谐美好的幸福家园。

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