“非常感谢你们不辞辛苦，加班加点地为我们奔波，让整件事有了圆满的结果。”近日，手持一面写有“公正调解促和谐，司法为民暖人心”的鲜红锦旗，上海徕木电子有限公司代表人员专程来到洞泾镇司法所，为人民调解员高效、专业、热情化解一段困扰公司许久的矛盾表达着感激之情。
锦旗背后的故事要从一起意外纠纷说起。今年8月，企业一名劳务派遣人员在非工作时间因饮酒发生意外，家属与公司就赔偿问题多次协商却始终无果，情绪激动之下多人堵在企业大门，谈判一时之间陷入僵局。一直到今年9月，洞泾镇司法所受理该纠纷后，迅速介入，事情才迎来了转机。
镇司法所安排经验丰富的人民调解员开展多方工作，在依法调解、公平公正的原则下，面对悲痛焦急的家属，调解员耐心安抚其情绪，给予充分关怀和理解。同时，在法理层面，细致梳理事件发生脉络，厘清责任关系，并围绕《劳动合同法》《工伤保险条例》等法律法规，向双方做了清晰透彻的解读。通过引导双方换位思考、互谅互让，逐步缩小分歧、凝聚共识，最终，经过情、理、法多重维度的双向沟通和多轮不懈努力，在调解当天晚上，当事人双方就赔偿事宜便达成了一致，该起纠纷得到圆满化解。在签订和解协议当天，家属代表周某更是紧紧握着调解员的受，激动地表达着感谢。“如果没有你们的耐心调解和公正处理，我们家属真的不知道要到何时才能安心。”企业代表人员也直言，正是有了人民调解员，才使得这场原本僵持不下的争议得以顺利解决，不仅切实维护了死者家属的合法权益，也保障了企业的正常经营秩序，实现了法律效果与社会效果的统一。
面对沉甸甸的锦旗与双方的赞誉，洞泾镇司法所相关负责人表示，来自群众的认可既是鼓励也是动力。“我们将继续践行基层司法为民的初心，不断优化调解机制、提升服务能力，充分发挥人民调解在基层社会治理中的’第一道防线’的作用，努力为维护社会和谐稳定作出新的更大贡献。”
■记者 张立 摄报
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