“真是太感谢你们了！既解了我们的营生难题，又让街面变整洁了！”近日，马桥镇综合行政执法队（马桥城管中队）收到了一份特别的“礼物”——一面绣着“执法显温情，服务暖人心”的锦旗，送旗人是曾在荷巷桥路占道设摊的摊主李师傅。从整天和城管“躲猫猫”，到主动上门致谢，这背后是一段怎样的故事呢？ 摊主李师傅（右一）与中队合影 一年前， “马路菜场”让市民又爱又怨 时间回到一年前。由于周边没有配套菜场，最近的便民市场也有距离，马桥镇荷巷桥路就渐渐冒出了一片“马路菜场”。 曾经的“马路菜场” 李师傅每天天没亮，就推着三轮车出来抢位置，从这里开始他的一天。“这边人流量大，卖菜能多挣些。”他坦言，“我也知道占道不好，所以整天提心吊胆的，一听到城管来了就跑。”附近居民心情更复杂：买菜是方便了，可路口经常堵成“一锅粥”，菜叶垃圾随地可见，投诉电话一个接一个。 曾经的“马路菜场” 据中队街面市容相关负责人李文萃介绍，起初，城管队员按照常规流程——“劝离、警示、执法”，但效果有限。像李师傅这样的摊贩们学会了“打游击”，城管一来就收、一走再摆，像是永无止境的“猫鼠游戏”。李文萃说：“后来我们反思，光靠堵不行，关键还得疏。”居民有需求，摊贩要生计，如何找到其中的平衡点是关键。 破局： 清晨五点的蹲点与10个疏导点 为了找到彼此的需求，中队决定换条路子——启动了一场“清晨行动”：队员连续一星期清晨五点到位，数摊位、记品类、看时段；走进200多户居民家里听真实需求；还联动市场监管、公安、农服中心、城建、城运等多个部门，排查辖区内闲置场地。 “最后，我们在汇江路以西找到一块闲置空地，打造成了第一个‘果蔬临时疏导点’。”李文萃介绍，这个疏导点设置了20余个标准化摊位、明确经营时间、专人管理……秩序，悄然萌芽。 果蔬临时疏导点 当队员们把这个消息告诉李师傅时，他起初还有顾虑：“会不会没人来？”队员们当场承诺：“我们会一起宣传，引导居民来这边的！”就这样，李师傅抱着试一试的心态，成了疏导点的首批摊主。 在城管队员们的积极宣传和引导下，越来越多的居民开始知晓并光顾这个新设立的疏导点，李师傅等摊贩的摊位前，前来光顾的居民逐渐多了起来。 如今的荷巷桥路，街面宽了、环境整洁了；疏导点里热闹却有序，“现在不用东躲西藏，可以挺直腰板做生意了。”李师傅笑着说。居民王阿姨也点赞：“以前买菜像‘抢货’，现在像逛超市，舒心！” 夜市疏导点 荷巷桥路疏导点的成功只是开始。针对夜间乱摆摊的现象，中队又在商圈周边规划出“夜市疏导点”，引入小吃、百货等摊位，采取“专人管理+商户自治”模式，既留住了热闹的烟火气，也守住了城市文明的底线。截至目前，马桥镇共设置了2个果蔬疏导点、8个夜市疏导点，累计安置摊位近百个。数据显示，今年以来，相关区域12345热线相关投诉同比下降37%，市民满意度达98%。 “这面锦旗，是群众对我们的认可，更是继续前进的动力。”中队队长姚伟华认为，“执法不是冷冰冰的条规，是用心倾听、是用智慧办实事，是让每一个人都被这座城温柔以待。”如今，这样的治理实践正在更多地方生根发芽。截至目前，闵行区设摊经营点位共有137处，其中疏导点37处，管控点2处，特色点98处，从“马路摊点”到“规范疏导”，变的不仅是位置，更是人与人之间的理解与信任。
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