华为服务进社区！科技助老办实事，温暖浸润银龄心

科技助老打通“幸福堵点”

在清河湾社区，不少老年人面临微信沟通、手机缴费等日常操作的“用机难”，同时反诈防骗更是老人们亟需补上的“技能课”。民有所呼，我有所应。由清河湾居民区党支部牵线，华为客户服务中心青浦富绅时代广场店走进社区。带着定制化服务方案，华为团队进驻社区“红舰驿”党群便民驿站，将“数字助老”服务精准送到居民家门口。

活动现场，华为志愿者们化身“数字导师”，用“五维教学法”拆解操作难点，通过实操将微信聊天、手机挂号、线上缴费等应用需求转化为通俗课程。“打开关怀模式，字体就变大！”志愿者小张指导王阿姨调整设置，老人难掩惊喜。考虑到部分老人“怕提问、怕麻烦”的顾虑，志愿者主动一对一、慢节奏帮扶，确保每位参与者都能“学得会、用得上”。

除了基础用机教学，反诈科普环节更让居民直呼“实用”。志愿者结合诈骗案例，生动拆解“冒充电商客服”“虚假养老项目”等套路，手把手教大家安装国家反诈中心APP，筑牢手机“安全防护锁”。现场，华为移动服务站还提供免费贴膜，张爷爷贴完新膜，笑着感慨“家门口办事真方便”。

治理成果浸润“邻里心田”

清河湾社区的科技助老服务，不仅破解了数字难题，更催生出邻里和睦的温暖图景。活动结束后，老人们自发组建“银发学习群”，昔日的“数字盲区”变成了互帮互学的交流平台，群里满是对志愿者的感谢和对服务的点赞：“讲解得太耐心了，现在终于会用手机挂号了！”“科技原来这么方便！”社区通过宣传栏、居民微信群展示服务场景与成效，让科技助老的暖心故事传递到每个角落。

从“怕用手机”到“善用手机”，从“独自发愁”到“邻里互助”，银发族在数字时代找到了归属感，“社区是我家，治理靠大家”的理念也在成果共享中愈发深入人心。