“真的太感谢物业了！要是没有你们及时出手，我家的损失可就大了！” 近日，仙霞慧生活物业服务的新光小区一户沿街商铺的负责人王先生专程来到物业管理处，将一面印有“热情贴心为业主，尽职尽责做实事”的锦旗交到小区物业管理员的手中，字里行间满是对小区物业工作的由衷认可与感激。 事情要从9月1日说起，当时店里收银台的位置突然发现天花板出现明显滴水，并且水量有着越来越大的趋势，拆下屋顶扣板后，确认滴水源头是楼上住户。店里墙面不仅受损，还影响到了店铺的日常经营，王先生作为店长既焦急又无措，第一时间想到联系自己所属的新光小区物业，希望能借助物业的力量协调解决问题。 为尽快解决问题，物业管理员姚佳俊立刻联系公司维修人员上门检测漏水点，并全程跟进进度，同步报告居委会及业委会，终于在第二天早晨确认受损部位为小区9号楼公用管道。对此，管理处一方面联系楼上住户制定维修方案、监督施工质量，另一方面与王先生就处理进展保持沟通。 经过两天的沟通落实，楼上总管漏水问题终于彻底解决。不仅如此，物业管理处还举一反三，一并更换了隔壁11号楼的共用管道，排除了潜在的安全隐患。“从反映问题到彻底解决，物业全程都特别积极主动，根本没让我们业主多费心。”回忆起整个过程，王先生满是感谢，物业公司面对楼上业主的不理解甚至投诉，从头到尾都保持专业和耐心，尽心尽责完成了全部修复工作，这点让我触动很大。 “热情贴心为业主，尽职尽责做实事”，这面锦旗不仅是沿街商铺对小区物业服务的肯定，更是新光小区物业管理处前进的动力。未来，我们将继续坚守服务初心，以更细致、更高效、更贴心的服务，为每一位业主打造安心、舒心的居住环境。 来源：上海新长宁集团
