今天（9月18日）下午，区政协六届二十次常委（扩大）会议在区委党校召开。会议学习上级有关会议精神；开展“推进12345市民服务热线进一步提质增效”协商；审议区政协重点课题“助力虹桥商务区青浦片区建设国际贸易中心新平台”建议案等。区政协主席曹卫东出席并讲话，区委常委、副区长李峰应邀出席并回应委员们提出的意见建议，区政协副主席顾啸流、徐孝芳、饶斐文等出席会议。
曹卫东指出，12345市民服务热线既是倾听群众和企业诉求、推动解决实际问题的重要渠道，也是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。他建议，要强化态势感知研判，充分发挥其推动社会和谐稳定的“探头”作用，推动热线数据从“事后统计”转向“治理洞察”，与城市运行数据整合，深化“城市体征”应用，加快从“被动响应”向“未诉先办”转变；要丰富拓展工具箱，多措并举探索高效办理新范式，构建“人机协同”智能服务生态，提升12345市民服务热线运营效能和市民满意度；要协同联动再发力，推动构建共商共议共治新局面，健全完善“三级协同”机制，落实首接负责制，在长三角一体化示范区形成跨省域协同办理模式，为全国提供示范。
会上，区城运中心负责人从主要工作成效、困难与不足、下一步工作举措等三个方面对12345市民服务热线工作有关情况作了介绍；区政协社法委负责人作主旨发言，七位区政协常委、委员和一位居民区党组织书记紧扣协商主题，从不同角度对推进12345市民服务热线进一步提质增效提出了意见建议。 记者：顾舜丽（特聘首席） 摄影：顾舜丽（特聘首席） 编辑：张悦灵 责任编辑：王阳（首席） 终审：贾彦秋 转载请注明来自“绿色青浦”官方微信
