从“办事窗口”到“心灵港湾”，这个民政服务站的转型太暖了

北新泾街道“全馨”民政服务站位于天山西路350弄55号爱馨苑内，是一座紧密连接政府与群众的温暖桥梁，为社区居民提供着全方位、多层次的家门口民政服务。

“儿童福利是服务站的核心功能，主要聚焦需求提供精细化的民生保障。但在日常工作中，我们发现有些特殊孩子的需求容易被忽略，比如孤独症儿童的家庭支持、流动儿童对融入社区的渴望，因此决定‘向前一步’。”“全馨”民政服务站相关负责人介绍，“一个都不能少”是这座服务站温柔而坚定的初心，因此，街道联合专业社会组织构建了“馨守护”专业队伍和“馨志愿”志愿队伍，以资源整合更好地服务特殊儿童。

通过强强联手，两支队伍迅速展开摸排，实地走访家庭，倾听爸爸妈妈藏在心底的急难愁盼。“孩子总待在家里，不了解社区。”“我们忙，也没时间带他看看周围。”“希望她能交到朋友”……这些真实的声音被一一记录和细细梳理。最后，针对20余户重点困难家庭，专业团队再次上门，深入沟通，把服务送到他们的“心坎”上。

此外，为了帮助流动儿童更好地融入社区这个“第二家园”，服务站准备了一系列好玩、有趣又有温度的暑期活动。例如，举办漆珠DIY制作活动，让孩子亲自体验并了解非遗文化；推出儿童版民法典解读活动，让法律知识变得有趣鲜活；开展世博会参观活动，结合城市足迹打卡，融入知识竞答，让孩子们边走边学，寓教于乐。在趣味活动的欢声笑语中，孩子们逐渐建立起友谊，原本陌生的社区也渐渐成了可亲可依的“家”。

当前，以“全馨”民政服务站为暖心枢纽，北新泾街道努力推动民政服务“跟人走、不脱节”，不让任何一个孩子在成长路上掉队。未来，服务站将继续完善制度、优化服务，统筹专业团队与志愿者力量，打造“懂孩子、有温度、能持续”的一站式儿童服务港湾，“全馨”守护童心。