新金山投控集团召开12345市民热线工作会议

为深入贯彻区委、区政府工作要求，提升集团市民热线服务效能。9月17日下午，新金山投控集团召开12345市民热线工作会议，总结工作情况，分析存在问题，明确重点任务。集团党委副书记、总经理俞卫军出席会议并讲话，会议特邀区城运中心副主任顾伟俊到会指导。

俞卫军强调，下半年重要节日与重大事件密集，集团在文旅、民生、建设等领域服务保障责任重大。集团上下要压实责任、抓实工作，推动服务管理由“被动响应”向“主动治理”转变，不断巩固乐高乐园良好口碑，全力塑造区属国企服务形象。

一要提高政治站位。践行“以人民为中心”的发展理念，提升企业治理能力，增强联系群众、服务发展的责任担当。

二要全面客观分析。系统总结工作经验，加快补齐短板弱项，持续推动机制创新、问题处置和体系建设实现新的突破。

三要强化责任落实。聚焦重要节点、重点领域和关键环节，提升工单处置质效，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。

顾伟俊结合全区工作实际，围绕政策解读与实操要点作了专业指导，并对规范办理、有效处置、强化协同等方面提出了明确要求，从而切实形成政企合力，充分发挥市民热线“解民忧、知民情、汇民智”的重要作用。

会上，金山自来水公司、锦石市政公司、缤纷里发展公司作交流发言。集团各职能部室、下属企业负责人参加会议，乐高乐园、爱琴海缤纷里、希尔顿嘉悦里等团队负责人应邀参会。