秉持初心 笃行致远
——记宏阳物业公司品质保障部周全
周全同志是宏阳物业公司品质保障部副经理，从业至今已有十六年。作为一名“老”青年物业人，他始终保持初心，满怀着对物业行业的憧憬和向往，坚持认真做好每一件事情。
奋斗事迹 >>>
主动担当
用心纾解民忧
周全同志深知高效、妥善处理12345 市民服务热线是体现物业服务品质保障的关键环节，直接影响业主满意度。面对存在的“疑难复杂、居民不理解、满意度低”的顽疾，他主动承担起急难愁盼市民服务热线的处理工作。一经接转市民服务热线工单，他就主动和处理热线经办人沟通，明确责任和时限要求。
经他处理的市民热线，平均处理周期缩短1天，回访率100%，有效提升了公司的客户满意度和服务成效。
积极拓展
推动公司高质量发展
周全同志2021年参加了市局组织的物业管理招投标评审专家培训。后续根据之前多次接触业委会成员的经历，草拟了洽谈需了解的事项，通过多次参与政采平台的物业招投标逐步完善符合公司的投标项目物业管理服务方案，为公司开拓市场打下扎实的基础。公司在上海市政府采购云平台，中标2项；线下邀标三方比价，中标9项。
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宏阳物业团队中，还有许多如周全般的优秀成员，他们坚守岗位，尽职尽责，默默奉献，以高度的职业素养和主人翁精神，全心全意投入到工作中，展现了无私奉献、团结协作的精神风貌。他们，无疑是最美丽的物业人。
供稿：虹房集团
