在元丰天山花园内，小区物业经理程红玉的名字，是业主心中“贴心”与“靠谱”的代名词。他深耕物业岗位，以细腻服务架起业主与物业的沟通桥梁，他作为一名党员，时刻以党建引领为核心，用一桩桩实事，诠释物业人的责任与温度。 以行动诠释责任 用真心守护美好 2025年1月23日中午，元丰花园小区26号楼旁生活进水总管突发断裂，大量自来水喷涌。程红玉第一时间赶赴现场，并及时启动应急预案，关闭阀门止损，紧急组建应急小组。成员分工明确，开挖、通知、安抚、设临时取水点、采购维修材料同步推进。他带领维修人员争分夺秒，历时3小时59分，完成了管道维修，恢复供水，获业主点赞。 地下车库消防管道漏水维修现场，常能看到他加班紧盯的身影。深知消防、水电设施是小区安全“生命线”，他从材料把关到施工监督全程参与，协调高效作业，快速消除隐患。日常巡检，他坚持“每日巡查制”，电梯、水电、照明等设施，皆在“责任清单”。遇老旧设施改造，反复调研方案、沟通业主，推动硬件升级，筑牢生活“安全网”。 元丰花园小区作为一个商品房小区虽有很好的硬件设施，但也曾受垃圾堆积、楼道杂物困扰。程红玉作为物业负责人牵头专项整治，带领物业团队定期清理三表间、垃圾死角、楼道杂物，耐心劝服业主，以行动带动维护环境，让小区道路、楼道重归整洁，“颜值”飙升。 绿化养护上，他带领团队依季节规划补种、修剪，让小区四季有景。遇极端天气损伤绿化，第一时间安排抢险修复，守护业主身边绿意，让家园满是生机。 消防演练时，程红玉身兼组织者与参与者。他主导专业培训，模拟火灾、防汛场景，从疏散指引到灭火实操，严格要求每一环，只为危险来临时，能高效守护业主安全。 面对突发状况，他冲锋在前。在2025年5月9日凌晨，11号1701业主家露台下水堵塞导致积水倒灌，他与值班人员迅速到场，启用应急水泵，30分钟排险。业主为了表示感谢给他送上了锦旗。遇业主家中漏水、停电等，无论昼夜，他快速响应，协调维修，给业主“定心丸”。 2025年2月22日13时，19号503室独居奶奶骨折打石膏，因子女不在，求助物业接其从医院回家。程红玉迅速响应，带轮椅赴医院，小心协助奶奶坐轮椅，乘出租车安全接回，又送其归家安置妥当，贴心服务让业主感动。 他关注特殊群体，常为独居老人、残障业主代买物资、上门维修。节日策划暖心活动，凝聚邻里温情。业主沟通会上，认真倾听诉求，小到路灯，大到规划，一一记录解决，打破物业与业主隔阂，构建互信社区氛围。 程红玉以日复一日坚守、桩桩实事，让物业工作有温度，让小区成为温馨家园。他以行动证明，物业人用心守护，就能成为业主美好生活“守护者”，在平凡岗位书写责任担当，为行业树起真心换民心的标杆。
