地铁人民广场站，突发救助！

8月13日下午，上海地铁人民广场站内发生了一场紧张而暖心的救援行动，车站工作人员凭借专业的应急处理能力，成功救助了一名突发疾病的乘客。

当天15时左右，人民广场站值班站长刘辰伟如往常一样在2号线站台进行例行巡视。当他走到一处座椅旁时，敏锐的职业直觉让他察觉到了异样——一名中年男性乘客斜靠在座椅上，面如白纸，神情痛苦。刘辰伟没有丝毫犹豫，立刻快步上前，轻声询问乘客的情况。乘客声音微弱地回应道，自己患有冠心病和高血压，原本只是想在座椅上稍作休息，缓解一下身体的不适，可没想到症状不仅没有减轻，反而越来越严重。

意识到情况万分紧急，刘辰伟迅速冷静下来，按照车站既定的应急预案展开行动。他一边迅速掏出手机拨打120急救电话，详细地向接线员说明乘客的症状和所在位置；一边通过对讲机紧急通知另一名值班站长何亚鸣，让他携带车站配备的自动体外除颤器（AED）以最快的速度赶到现场，为可能出现的突发状况做好充分准备。

在等待救护车到来的这段时间里，车站的工作人员们各司其职，迅速行动起来。他们小心翼翼地疏散周围围观的乘客，确保现场空气流通，为患病乘客创造一个相对舒适和安全的环境。同时，工作人员们还不断地轻声安抚乘客的情绪，告诉他救护车马上就到，让他不要害怕，尽量放松身体。

大约10分钟后，120医护人员风驰电掣般地抵达了现场。医护人员迅速对乘客进行了初步检查，凭借专业的判断，他们认为乘客可能是因基础疾病引发了急性症状，情况十分危急，必须立即送往医院进行进一步地治疗。车站工作人员们毫不犹豫地伸出援手，协助医护人员小心翼翼地将乘客抬上担架，并一路护送至救护车旁。在临行前，刘辰伟还细心地记下了乘客的手机号码，以便后续能够及时跟进乘客的治疗情况。

当晚，一个充满感激之情的电话打到了人民广场站。原来是患病乘客的家属，他们特意致电来表达对车站工作人员的深深谢意。乘客家属激动地说：“真的太感谢你们了，如果不是你们及时救助，真不知道后果会怎样。你们的专业和暖心让我们感受到了这座城市的温度。”据悉，由于送医及时，经过医院医生的精心治疗，乘客目前已脱离了生命危险，正在医院接受进一步的治疗和观察。

刘辰伟表示：“保障乘客的安全是我们每一位地铁工作人员的首要职责。上海地铁一直都非常重视应急处理能力的提升，常态化地开展急救培训，确保每一位工作人员都能掌握基本的急救知识和技能。而且，所有车站都配备了AED等应急设备，就是为了在关键时刻能够挽救生命。”同时，上海地铁也提醒广大乘客：“如果在乘车过程中感到身体不适，千万不要硬撑，一定要第一时间向工作人员求助。地铁方面定会竭尽全力守护每一位乘客的旅途平安，让大家时刻感受到家一般的温暖。”