特色网点丨民泰银行上海分行：开启金融服务新时代

随着金融“五篇大文章”深入推进，银行机构打造特色支行或特色网点渐成发展趋势，民泰银行上海分行的各网点紧随时代潮流，紧密结合客户需求，打造了一系列具有特色的营业网点。这些改造的网点不仅是对客户专业化服务的精益求精，更是民泰银行上海分行追求差异化发展的必由之路。

“金融 + 医疗” 网点变身“云诊室”

民泰银行上海浦东支行积极引入医疗机器人，着重建立“互联网医院 + 金融”服务新模式，配套员工辅助指导，方便老年客户在银行网点完成配药到家在线挂号、诊疗等，聚焦老年客户常规检测服务，为其提供身高体重、血糖、血压、血氧及心电图等检测，将检测数据形成报告，与市级医院信息共享，让老年人在家门口的银行网点就能体验到智慧医疗服务，共享智能便利。此外，浦东支行已建设落地“AED 救援工作站”，积极采购了AED设备，加入上海市AED地图站点，践行社会责任。

为了给居民提供更优质、高效的医疗服务体验和更安全、便捷的金融支付服务，民泰银行上海分行与仁济医院签约的“云诊室”已落地4家支行，当前浦东支行、金山支行、宝山支行、嘉定城区支行正在积极利用智慧云医院平台，为客户提供医疗服务，将银行网点转变为“互联网医院”，为广大银行客户提供一站式的医疗便捷体验。这一跨界合作不仅是对传统服务模式的一次升级，更是对未来健康生活理念的一次大胆实践。此外，在医疗方面的服务，民泰银行上海分行持续推广“e链通”特色金融产品，精准为医疗器械企业提供信贷支持，以金融活水助力医疗服务基础设施建设，目前该产品贷款规模已近12亿元。

“金融 + 养老” 网点化身“惠民之家”

民泰银行上海分行辖内有着多家适老型网点，其中，宝山支行为首家改造的智慧养老厅堂，被上海市银行同业公会评选为“敬老服务网点”。

宝山支行始终秉持“善小而精无微不至”的服务理念，在细节处不断创新与完善，打造“惠民助老·民泰之家”特色主题网点。宝山支行优化厅堂布局，设置了惠民服务区、云诊室及反诈互动专区，增加了50项日常生活服务，同时为满足本地老年人的业务需求，特配备本土化的“沪语服务团队”，确保客户业务办得顺畅。宝山支行并不局限在网点内为老年客户提供服务，更致力于加强与社区的联系，搭建金融服务新场景，如“趣味运动会”“便民集市”等。

此外，闵行支行、川沙支行等网点也在积极建设养老金融特色网点。闵行支行结合老年客户阅读喜好，打造图书角，模拟图书馆借阅模式，让老年客户可以把喜欢的书籍带回家。

民泰银行上海分行养老金融特色网点秉承着“善小而精，无微不至”的服务理念，不断探索和创新金融服务模式，为更多老年客户提供更加贴心、专业的金融服务。

“金融 + 党建” 红色基因融入网点

为进一步推进党建金融服务阵地体系功能提升，做实精细化为民服务，民泰银行上海长宁支行通过优化空间布局、完善功能配置、提供便民服务等一系列举措，倾心打造建设“长存激情宁心聚力”党建品牌，深度融合红色党建与运营服务。

长宁支行党支部融入所在街道党群服务中心基层阵营，荣膺“暖新巢”称号并获授牌，并将便民服务聚焦户外工作者与居民，打造爱心休息区，配备手机充电站、饮用水，增设便民医药箱，陈列党建、养生及心理学等书籍，全方位满足多元需求，真正让银行网点成为凝聚人气、凝聚心力的场所，成为金融为民有“温度”的重要阵地。

同时，为深入贯彻党的二十大精神，加强基层党组织建设，民泰银行上海长宁支行、松江支行主动对接所属街道的社区居委会，与社区党支部紧密合作，携手打造“党建聚合力，共建促发展”的崭新格局，让支行员工浸润清廉金融文化，充分发挥各自资源优势，广泛传播党的理念和政策，有效提升服务社会和群众的能力，助力构建和谐社会。

“金融”+“文旅” 打造特色产业型网点

文旅产业，作为扩大内需、促进消费、惠及民生的关键力量，成为推动经济高质量发展的重要引擎。

民泰银行上海川沙支行毗邻迪士尼国际乐园，深耕文旅消费场景需求，紧密结合区域资源特色，精心打造文旅产业金融方案，为浦东新区的文旅产业蓬勃发展注入源源不断的强劲动能。

某酒店管理有限公司计划在川沙新镇七灶村内落成一座乡村度假酒店，提升当地旅游市场的吸引力。为保障该企业资金周转，川沙支行开通绿色审批通道，为企业办理了300万元流动资金贷款，让企业能够快速获得资金支持，并充分发挥政府性融资担保基金的作用，有效减轻了企业的融资压力，为酒店项目建设按下了“加速键”。

川沙支行始终坚守普惠金融的初心使命，以金融为纽带，紧密围绕乡村文旅产业需求，不断创新服务模式，持续优化金融供给。自川沙支行成立以来，已累计投放文旅产业贷款额度705万元，成功办理民宿类贷款9笔，为地方特色文旅项目、乡村消费升级注入了源源不断的金融“活水”。

推动营业网点建设升级是银行业金融机构提升市场竞争力的重要路径。未来，民泰银行上海分行将从几个方面进一步完善特色网点建设，一是在转型网点上持续发力，认真总结分析特色网点建设经验和教训，深挖支行所在区域的文化底蕴和客户需求，确保特色网点在金融服务上更具针对性；二是加强金融产品创新，根据客户需求，不断优化和创新金融服务，为客户提供更加多元化、个性化的服务体验；三是加强服务人才保障，加大对特色支行员工的培训力度，注重团队建设，营造积极向上、团结协作的工作氛围；最后加强特色支行风险管理，确保特色支行在稳健运营的基础上实现高质量发展。