杨浦的她用十四年坚守，温暖了社区老人心......

“刚开始做这份工作时，家里确实不太理解。”包信玲回忆道。作为一名社区关爱员，她需要经常走访老人，照顾家庭的时间自然就少了。起初，包信玲的丈夫颇不适应，但随着时间推移，他看到了妻子工作时对老人们无微不至的照顾，态度也渐渐转变。

包信玲的细心关怀总是受到老年人的欢迎。让她印象最深刻的是带孤老曾老伯出游的经历——一次，细心的包信玲发现，关爱对象曾老伯很羡慕其他老人结伴旅游，自己却无人同行。她和丈夫商量后，两人一拍即合，决定陪老人完成这个心愿，与之共同踏上旅程。旅途中，曾老伯因身体原因不慎弄脏衣物，丈夫二话不说就帮忙更换整理，没有丝毫嫌弃。这个温暖的举动，不仅让曾老伯感动不已，也让包信玲更加坚定了继续这份工作的决心。

在社区老人眼中，包信玲不仅是关爱员，更是值得信赖的“家人”。去年冬天，她在例行探望朱阿姨时，老人状态尚好。但刚离开不久，就接到朱阿姨呕吐不止的求助电话。包信玲立即联系居委会和家属，第一时间将老人送往医院。由于送医及时，朱阿姨转危为安。事后，她还细心地帮老人打扫房间，让出院回家的朱阿姨能有一个整洁舒适的环境。

“每位老人的需求都不一样，我们要做的就是尽量满足他们的个性化需求。”包信玲说。社区居民钱阿姨关节手术后需要特殊饮食，社区老年餐无法满足要求。得知这一情况后，包信玲主动承担起为钱阿姨做饭的任务，解决了老人的实际困难，这份主动担当体现了人性化关怀。

事实上，像包信玲这样的社区关爱员在长海路街道还有很多。他们是基层为老服务的重要力量，用日复一日的坚守，为特殊困难老人撑起了一片温暖的天空。在杨浦，目前有数百名社区关爱员活跃在各个街道，他们用朴实的行动诠释着尊老敬老的传统美德，让社区充满温情。

“其实我做的都是很平常的事。”包信玲常说，看到老人们开心的笑容，就是她最大的满足。未来，她希望能继续为社区老人服务，让更多老人感受到社区的温暖。