“夏天天气热，我们在小区配送时，最头疼的就是找不到厕所，怕上厕所不方便就不敢多喝水，有时候只能忍着，挺尴尬的。”外卖骑手徐师傅经常在石门二路街道送餐，对如厕难的问题深有感触。
不过，
就在最近，
他的困扰得到了解决。
石门二路街道创新推行“三个一”工作法，将快递、外卖骑手的“如厕难”问题纳入基层治理“民生微项目”，在辖区内30个小区开放“小哥如厕空间”，并张贴清晰指引标识，让骑手们告别“找厕所难”的窘境。
“石门二路街道每个小区门口都有‘小哥加油站’的标志，看到标志就能找到厕所，再也不用为无处方便发愁了！”
如今，谈及遍及辖区的“小哥如厕空间”，徐师傅松了一口气：“虽然是个小改变，但对我们来说特别暖心。”
石门二路街道综合网格员在走访中发现，外卖、快递骑手在日常配送中常面临如厕不便的问题，部分小区出于管理考虑，未对外来人员开放厕所，导致骑手们只能“憋着”或四处寻找厕所。为此，街道联动居民区、业委会、物业及志愿者队伍，逐一走访排查，协商开放厕所位置和管理机制，最终推动30个小区设立“小哥如厕空间”，并统一张贴指引标识，确保骑手们能快速找到可用厕所，实现服务“零盲区”。
从居委会、物业办公室到社会组织公共空间、业委会议事厅，多方力量共同织密“一分钟如厕圈”。例如，达安城、郑家巷居委会考虑到骑手穿梭配送忙碌，主动开放居委会办公区域卫生间，还在门口张贴醒目提示，避免骑手犹豫询问，用最直接的方式让他们感受便利。
辖区内直管公房和售后公房小区多由静置物业管理，街道将骑手的如厕需求与静置物业沟通后，物业积极响应，开放所有物业办公场所内的厕所，并张贴“小哥加油站”指引标识。
社会组织和业委会也主动加入进来，坐落在苏州河畔的未央学馆主动开放学馆公共空间，供骑手临时休息如厕使用，茂盛大厦业委会主动将小区议事厅的配套卫生间对外开放。
有些居民担心，
随着“小哥如厕空间”开放，
或将带来的卫生问题
和安全问题如何解决？
记者了解到，目前，辖区内所有开放厕所均纳入网格化管理，由志愿者定期巡查维护，确保卫生整洁、使用有序。每个小区的居民志愿者担任“协管员”“监督员”，定期查看“小哥加油站”标识是否清晰、老小区公厕“每日两扫”是否落实，遇到如厕点设施损坏、指引牌模糊等问题，第一时间反馈居委会和物业公司，形成“发现问题—协调解决—跟踪复查”闭环。
街道相关负责人介绍，依托“一套机制、一分钟如厕圈、一份清单”的“三个一”工作法，通过清单式摸排需求、协商式制定规则、多方合力长效管理，确保服务真正落地。
此外，综合网格依托“小哥议事会”“需求调研问卷”等渠道，常态化收集骑手配送痛点，形成“如厕+N”的专项服务清单。例如，针对“用餐冷”配备微波炉，针对“应急需求”提供药品箱，在有条件的点位集成如厕、休闲、充电、热餐、应急药品、手机充电、雨具借用等多元功能，将单纯的如厕点升级为“小哥服务综合体”，形成一套“你有需求我必响应”的精细化服务模式。
综合网格不仅解决了骑手用餐、如厕、充电等难题，还增强了骑手对属地的情感认同，推动小哥主动参与社区治理，服务对象与治理主体实现双向奔赴，如发现上报安全隐患、宣传交通文明、结对关怀独居老人、清理路面垃圾、参与公益服务，仲益大厦党群服务站还在骑手电瓶车后备箱配置小型灭火器，培养骑手成为移动消防员……
石门二路街道表示，未来，还将继续聚焦新就业群体的需求，推动更多“民生微项目”落地，让服务更加人性化、精细化，让更多人真切感受到党建引领下的基层治理温度。
记者：黄小清
编辑：路景斓
资料：石门二路街道
封面：图虫创意
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