速解“关键小事”！居民盛赞“民情快办”办好事、办实事

斜土街道“民情快办”工作站

斜土街道卫星大楼门外的公共通道有一段下坡路，路边的手扶栏杆是周边老年居民出行的“生命线”。“年纪大了腿脚不利索，下坡时必须扶着栏杆才敢走。前阵子栏杆松动了，扶着总是晃，雨天路滑的时候，走这里更是心里直打颤。”常在此路过的张奶奶回忆道。

修复前松动的栏杆

问题通过“民情快办”渠道上报后，肇清居委会立即启动“多格合一”研判机制，联合街道管理办、网格员现场勘查，确认栏杆连接处存在焊接松动、扶手表面磨损严重等问题。

修复后的栏杆

依托“多格合一”资源联动优势，斜土街道管理办当天调配加固配件和工具，并安排经验丰富的师傅进行维修。维修师傅对松动的栏杆连接处重新焊接加固，打磨光滑磨损的扶手表面，并模拟老人抓握力度测试承重能力。经过紧急作业，修复一新的栏杆“重新上岗”。一位居民夸赞道：“原本的栏杆不敢扶，现在下坡再也不用提心吊胆了，社区办事效率真高！”

同样位于斜土街道辖区的平华大厦，其楼外的景观灯是社区的“夜间名片”，柔和的灯光既能装饰楼栋环境，又能照亮周边马路，方便居民夜间出行。不久前有居民发现景观灯突然“集体失明”，傍晚时分，其他楼栋的灯光陆续亮起，唯独平华大厦外一片昏暗。“既影响社区美观，晚上出门也不安全。”居民在“民情快办”平台留言道。

平华大厦楼外

斜土街道管理办工作人员借助“多格合一”专业支撑网络，迅速判断“失明”原因可能是中控系统故障，并立即联系景观灯维护团队。维修人员次日到场排查，发现因线路老化导致接触不良，引发中控系统断电。经过2小时紧急抢修，线路重新连接、程序调试完毕。当天傍晚，景观灯准时亮起，照亮了居民回家的路。

治理精度决定响应速度，服务温度保障民生厚度。斜土街道表示，将持续深化“多格合一”改革实效，做优“民情快办”服务品牌，推动更多民生诉求“网格发现、前端化解”，将一件件“民生小事”办实办好，让居民的获得感、幸福感、安全感更有支撑、更可持续。