情法相济！这个街道巧解非婚生子女落户“死结”

2025年5月，长桥新村派出所接到长桥街道社区卫生服务中心报警，称有一老人携带两孩子在医院向警方求助。经调查，老人高某（56岁，江苏人）希望将孙子阳阳（5岁，化名）和孙女蕾蕾（7岁，化名）的户口落到孩子母亲吴某（上海人）户籍地长桥三村某室内。然而，该地址为吴某继母的产权房，吴某因家庭矛盾不愿将子女报入该户口。

经进一步调查，2015年，高某的儿子与吴某相识并相恋，两人于2018年和2021年分别生下2个孩子，但未办理结婚及子女户口手续。2021年底，两人因感情破裂分手，子女落户问题陷入僵局，双方相继失联。眼看孩子到了入学年龄却无户口，高某无奈之下携孩子在孩子外公就医的医院发生纠纷。

接到报警后，长桥新村派出所迅速启动应急机制。一方面，长桥街道启动未成年人保护工作紧急预案，将两名儿童暂时安置在长桥街道敬老院里，并安排专人临时看护，确保儿童的安全和基本生活需求得到保障；另一方面，街道妇儿工委、服务办分别上报区未保办、区民政局寻求支持。派出所同时取得区公安分局法制部门、区检察院的支持，远赴哈尔滨、广州等地调阅资料，寻找高某的儿子和吴某。通过法律告知和政策宣讲，最终说服双方回沪为孩子办理户籍问题。

在调查过程中，民警发现双方在情感上存在诸多问题，导致孩子无法落户。民警针对双方的认知误区开展普法教育，拿出政策文件进行详细说明，最终使两人认识到自身行为的错误。

同时，派出所依托“三所联动”机制和街道综治中心解纷资源，会同区公安分局人口管理支队、人民调解员、律师、社工、居委会干部共同释法说理、调处矛盾。经过努力，最终促成女方将户口转移至徐汇公共户，两名儿童随母迁入，顺利获得今年9月入学的机会。

问题解决后，高某及家属专程来到长桥新村派出所，送上锦旗，表达了对派出所及各部门的感激之情。

家属送来锦旗

此次事件的成功化解，是长桥新村派出所“主动警务、预防警务”理念的生动实践，也是“情法相济、多方联动”工作机制的充分体现。派出所通过主动对接街道、民政、教育、司法、妇联、检察院等部门，形成工作合力，共同研商解决方案。通过深入调查和普法教育，帮助当事人认识到自身错误，消除认知误区。同时，依托“三所联动”机制和街道综治中心解纷资源，综合运用法律、政策、情感等多种手段，促成矛盾化解。