近日，市民赵先生冒着酷暑，特地将一面写有“政策精通解疑惑 服务高效办实事”的锦旗送到宝山区房地产交易中心，衷心感谢交易审核科科长罗杰为其解决购房过程中的“急难愁盼”问题。
市民赵先生前来办理房产交易手续，但在购房资格审核环节遇到了阻碍，因其配偶为境外人士，需提前准备境外身份核验相关材料，且出售方当天特地从外地来沪，当天办理后将离沪，重重困难让办理进程一度陷入停滞状态。罗杰得知情况后，随即放弃休息时间，耐心接待、询问事由，积极想办法解决问题。他一边安抚市民情绪，一边快速梳理情况、分析问题症结，凭借其专业的业务能力，现场给出了多个解决途径，指导客户使用“国家移民局”微信小程序等方式来解决境外身份核验问题，让原来需要前往翻译机构进行护照翻译的问题当场得以解决。在后续的确权登记环节，罗杰全程协助市民办理，直至完成当天所有手续，顺利解决了市民的燃眉之急。“本来特别担心，还以为办不了了，没想到在我遇到难题时，交易中心的每位员工都积极为我想办法，实在太感谢了！”赵先生激动地表示。
当前，宝山正在全力推进“一地两区”建设，区房地产交易中心作为直面群众的政务服务窗口，正在与其他政务窗口一道，以时不我待、只争朝夕之势，全力投入宝山“四个城区”建设。一系列便民利企举措接连推出，诸如线上房屋买卖“一件事”、购房自助核验码、线下手语服务以及项目建设容缺测绘等，为不同场景、不同服务对象提供更为精准贴心的全方位服务。
锦旗既是群众的认可，更是工作的鞭策。区房地产交易中心将持续坚持以群众需求为导向，深化联动协作，优化服务效能，不断提升办事群众便捷度与获得感，为优化营商环境作出更多新的贡献。
供稿：宝山房管
