带着炸串看电影被拦，消费者：这合理吗？

闵行区消保委接到投诉后，第一时间与影院取得联系并了解情况。影院表示，因王女士所携带的食物是炸串，具有明显刺激性气味，可能影响其他观众的观影体验，因此依据影院相关规定拒绝其携带入内。

同时，该影院强调相关提示已在大厅显著位置进行公示，并在现场提供了四种解决方案：1.食物免费寄存；2.免费改签场次；3.办理退票；4.在场外食用完毕后再入场，但消费者对上述方案均未接受，未进行观影便离开了影院。

基于影片放映后已无法退票，在闵行区消保委沟通中，影院表示愿意提供两张电影兑换券作为补偿。同时区消保委也向王女士指出，“民事主体从事民事活动，不得违反法律，不得违背公序良俗”，其携带炸串进入影厅的行为可能会对其他观影人产生较大影响，因此不支持其报销打车费用等相关损失的诉求。

影院禁止外带食品的规定是否构成“霸王条款”，需根据具体限制范围和告知方式综合判断。根据消费者权益保护法第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。若影院全面禁止外带食品，单方面限制消费者自由选择食品的权利，则涉嫌构成“不公平、不合理”条款。然而，基于维护公共观影环境的需要，影院有权对自带食品的种类进行合理限制，但这种限制必须明确具体，且不能排除消费者可选择的合理替代品。

闵行区消保委建议影院，一是优化告知方式，在线上购票页面显著提示“文明观影须知”，线下影院入口除张贴禁止标识及口头告知外，可利用宣传屏播放以“静音观影”“无味空间”等为主题的短片，以柔性方式宣导规则；二是细化并公示限制清单，建议将可携带食品划分为禁止类、限制类和允许类等，避免使用模糊表述，且根据实际情况及时更新并明确告知。

同时，消费者在主张自身权利时，也须履行维护公共秩序和环境卫生的义务，自觉遵守观影礼仪，提升自身素质，做文明观影的践行者，共同维护良好的观影环境。