2025年8月1日，普陀区房管局组织召开2025年物业住宅服务点评会及工作沟通会。区房管局分管领导、物业科负责人，各街镇城运中心（物业管理条线）负责人，西部集团及下属4家民生物业企业负责人、工单数量排名前十的社会物业企业负责人、工单数量排名前十的小区项目经理共计40余人参会。
会议由区房管局物业科通报6月份物业热线工单投诉总体情况，联源物业、联讯物业及农工商旺都物业公司分别汇报热线工单分析及处置情况，并就后续工作作表态性发言，石泉路街道、宜川路街道围绕物业投诉处置经验及质价双提升作交流发言。
区房管局分管领导就热线工单削峰斩尾及质价双提升工作提三点要求：
要牢固树立以人民为中心的发展思想，主动跨前一步，多想一点、多做一点。强化日常巡查与主动服务，畅通业主沟通渠道，及时发现并解决苗头性、倾向性问题，努力将问题化解在萌芽、解决在基层，从源头上减少热线工单数量。
各物业企业、各街镇要切实增强做好物业服务工作的紧迫感和责任感，将降低投诉总量、降低重复投诉率作为硬任务、硬指标。细化内部管理，优化服务流程，配强一线力量，确保目标不折不扣落到实处、取得实效。
当前任务重、压力大，各街镇要细化工作措施，层层压实责任。要紧紧抓住党建引领“双业红”三年行动的契机，充分发挥“三驾马车”协同联动机制。坚持问题导向，对标先进找差距，对照任务指标定计划，聚焦难点痛点问题合力攻坚，同向发力、同题共答，确保年度各项工作任务圆满完成。
来源：普陀房管
