住宅小区是居民生活的重要场所，物业服务与居民生活息息相关。市委专题调研会强调，把强化党建引领、深化物业治理作为学习教育的重要内容，作为转变作风、改进工作的重要抓手，作为回应群众关切、维护群众利益的重要民心工程。7月31日上午，奉贤区房管局召开部分物业企业座谈会，11家物业服务企业负责人参加座谈。与会企业负责人交流了工作做法，坦承工作中存在的问题，并就今后改进服务工作做了表态。
会议指出：物业企业贴近群众、直接服务群众，当前物业服务中存在不少问题、不少乱象，对此，要不断规范服务行为、提升服务水平。
一是要切实提高认识，牢固树立服务理念。物业企业要以人民群众对美好生活的向往作为物业服务工作的出发点和落脚点，密切联系群众，正视矛盾问题，切实履约尽责，不断强化“将心比心、以心换心”的服务意识，牢固树立“有问题、先找我”的服务理念，把服务群众放在第一位，诚信经营、规范行为。
二是要聚焦弱项短板，不断提高服务能力。针对居民诉求、急难愁盼，要第一时间解决；在居民区党组织领导下，着力提升“四保一态”，积极参与党建引领社会治理；以时时放心不下的责任感关注群众生命财产安全和小区房屋安全，绝不允许侵占业主合法权益。
三是要坚持源头治理，推动自纠惩戒并举。全区物业企业要切实开展自查自纠，形成“一小区一病例，一小区一方案”，用心用情用力解决群众诉求，即知即改、即诉即办。区、镇层面要建立“两突出、两解决”机制，梳理排摸住宅小区突出问题和突出矛盾，深入分析，推动形成解决方案、明确解决时点，争取未诉先办。
物业行业服务群众最近、解决问题最近，群众的感受度、获得感也最强。全区房管系统要把深化物业治理作为关乎群众切身利益、人民城市建设、城市治理能力和治理水平现代化的大问题来抓，要“把人民宜居安居放在首位”，切实推动物业行业底部抬升、行业整体提升。
来源：奉贤房管
