“意向金”支付后还能追回吗？

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究竟是“意向金”还是“定金”
田先生表示在测量当天，工人确实拿过一张销售单给其过目，但自己并没有签字，其一直认为自己支付的是“意向金”，而非装饰公司所说的“定金”。随后，沈轶婷在装饰公司看到了这份订单信息，订购单上显示了田先生的住址和联系电话等信息，但在顾客签字处没有田先生的亲笔签名；而且该销售单上清晰注明该1000元费用是“订金”而非装饰公司老板所说的“定金”，混淆了两者的概念。因此，沈轶婷认为：装饰公司错误地将“订金”当作“定金”，一字之差，意义完全不同。
“意向金”不是法律概念
在调解过程中，沈轶婷告知双方：严格意义上来讲“意向金”非法律概念，无强制约束力。“意向金”的支付只是买方意愿的表示，在“意向金”没有转为“定金”之前，购买人可以随时拿回。而且田先生在订购单上并未签字，因此合同无效。装饰公司老板在听取沈轶婷的分析后也承认了自身的失误，愿意为自己的失误承担相应的后果。但他同时表示公司员工确实提供了上门服务，产生了一定的车费和人工费，这笔费用希望田先生能够承担。
上海市首席人民调解员 闵行区消费争议人民调解委员会 专职调解员 沈轶婷
最终，在沈轶婷的调节下，双方各退一步，装饰公司返还田先生500元，这起纠纷得到了化解。在节目中，沈轶婷提醒消费者：
书面合同至关重要：口头承诺难举证，交易时应要求商家明确款项性质并留存书面凭证。
“三金”区别需明晰：
定金：具有担保性质，违约方需承担责任；
订金：视为预付款，可协商退还；
意向金：非法律概念，无强制约束力。
为你支招
市民询问：我通过淘宝平台购买了某品牌的化妆品，使用后有过敏现象，因为不是很严重所以没去医院检查，然后申请退货退款，但是该公司说没有医院证明无法给我退货退款，这种情况我应该怎么办？
沈轶婷回复：《消费者权益保护法》第二十四条明确规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求时，消费者可要求退货、更换或修理。若无国家规定或合同约定，消费者可在收到商品后七日内退货；七日后若符合法定解除合同条件，仍可退货；不符合条件的可要求更换或修理，相关费用由经营者承担。
消费者目前的情况属于“消费者因使用商品出现不适而要求退货”，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》中相关内容规定如果商品存在质量问题或者不符合约定，消费者有权要求退货、更换或修理。
虽然消费者没有去医院检查，但如果能证明使用该产品后确实出现了过敏反应（如照片、使用记录、商品包装等），这也可以作为“商品可能不符合安全标准”的证据之一。但是化妆品公司要求消费者出具医院证明也就有一定的合理性。化妆品公司要求消费者提供医院证明，通常是为了确认过敏是否确实由他们的产品引起，以避免恶意退货或非产品原因导致的过敏。这种要求在法律上“并不违法”，但是否“必须”提供医院证明，需要结合具体情况来看。
建议消费者：
尝试与商家进一步沟通：说明消费者虽然没有去医院检查，但确实出现了过敏反应，并提供使用记录（如使用时间、使用前后照片等）作为证据，看是否可以协商解决，比如部分退款或换货；
联系淘宝平台客服介入，如果商家坚持要求医院证明而消费者无法提供，可以申请淘宝平台介入：淘宝作为第三方平台，有责任保障消费者权益，通常会要求商家提供更明确的退货政策依据，平台可能会根据消费者提供的证据（如商品照片、使用情况、过敏表现等）进行判断；
保留好相关证据：商品购买记录、订单截图、使用该产品前后的对比照片（尤其是过敏部位）、与商家的聊天记录、退货申请记录等，可以向当地消费者协会（12315）进行投诉，寻求帮助。
是否需要去医院检查？虽然目前过敏不严重，但如果消费者希望更有力地证明过敏是由该产品引起的，“去医院检查并保留诊断证明”是一个更有力的证据。这不仅有助于本次退货，也能为日后可能的维权提供支持。