全职：
观众服务与公共体验主管/专员
全媒体运营策划
观众服务与公共体验主管/专员（全职）
职位目标
负责美术馆面向公众的所有现场服务流程，包括前台接待、观众动线、志愿者与兼职团队管理、安全秩序维护与活动现场执行，打造专业、友善、有序的参观体验。
工作内容
1.现场服务与秩序管理：
管理前台日常接待与参观秩序；
培训并监督安保、保洁、导览、志愿者、兼职等一线人员；
制定观众服务标准，处理突发事件与投诉意见；
与美术馆展览、公共项目部门合作完成现场准备与服务。
2.志愿者与兼职团队管理
建立志愿者招募、培训、排班、考核与服务时数统计机制；
管理导览人员选拔与持续评估制度；
规划志愿者与兼职的参与激励计划与反馈机制。
3.公共活动与会员活动现场执行
与其它部门合作执行活动现场观众入场、动线管理、安全应对、座位安排等；
支援贵宾接待与导览现场沟通；
事后整理活动现场观察与观众回馈供团队分析总结。
任职要求
1.三年及以上文化机构、公共场所、展览活动现场管理经验；
2.优秀的团队管理与沟通能力，具备现场应变与观众引导技巧；
3.性格开朗、沉稳、亲切，能与观众、工作人员建立信任关系；
4.能接受节假日和晚间轮班等工作安排。
薪资及福利
1.按法律规定缴纳五险一金，补充商业医疗保险，并提供有竞争力的薪酬；
2.年终奖金（根据年末绩效评估而定）；
3.通讯补贴、加班补休、饭贴；
4.享受国家各类带薪休假、年休假；
5.美术馆专属员工福利（部门聚餐、节假日礼品、公司年会、生日福利等）；
6.岗前培训和相关专业培训；
7.良好的发展空间和晋升机会。
申请材料
1.简历；
2.自荐信。
全媒体运营策划（全职）
工作内容
1.协助部门主管完成美术馆公关和宣传计划的规划和执行，拓展并维护媒体关系；
2.独立管理和维护美术馆各新媒体平台账号；
3.根据艺术项目撰写新闻稿，并结合新媒体平台特点优化宣传物料；
4.独立完成美术馆媒体报道的搜集、整理与存档，并撰写相关分析报告；
5.协助部门的行政工作，包含文书处理、翻译、文件审批流程及归档等；
6.协助部门主管交付的其它日常事务和工作。
任职要求
1.新闻、市场营销、艺术管理、公共关系或其它相关专业本科及以上学历，两年及以上艺术机构、媒体、公关和其它相关工作经验；
2.出色的写作及编辑能力，了解当代艺术的历史、理论与实践；
3.了解当代艺术机构的社会角色、功能和运作机制；
4.熟悉新媒体的运营规律，了解各个新媒体平台的特点；
5.出色的表达、沟通技巧；英语听说读写流利；
6.良好的审美，对平面设计和视频剪辑软件有基本了解。
7.良好的计划和执行能力，能承担工作压力；
8.工作主动热情、乐于沟通分享、富有责任心和团队精神，能够支持和配合同事完成任务。
薪资及福利
1.按法律规定缴纳五险一金，补充商业医疗保险，并提供有竞争力的薪酬；
2.年终奖金（根据年末绩效评估而定）；
3.通讯补贴、加班补休、饭贴；
4.享受国家各类带薪休假、年休假；
5.美术馆专属员工福利（部门聚餐、节假日礼品、公司年会、生日福利等）；
6.岗前培训和相关专业培训；
7.良好的发展空间和晋升机会。
申请材料
1.简历；
2.自荐信；
3.作品集（需涵盖岗位要求的各个方面）。
提交申请
请将岗位要求的申请材料发送至以下邮箱，并在邮件主题中注明“姓名+岗位名称”，我们将尽快通过邮件和电话与您联系：hr@rockbundartmuseum.org
来源：东方文化人才
