为全面提升住宅小区物业管理服务水平，推动物业服务高质量发展，8月1日，崇明区住房保障和房屋管理局组织召开崇明区东部片区物业管理工作会议。局党组成员、副局长许鑫华，局物业科、区房屋管理中心、相关乡镇房管事务机构及物业服务企业负责人、项目经理等80余人参加会议。
会上，相关负责人通报了区住宅小区12345热线工单数据，深入分析5、6月份工单诉求及前期检查中发现的问题。
会议围绕《上海市住宅小区物业服务质量提升行动方案》和《上海市住宅物业服务规范》开展系统培训，对方案和规范中的各项条款进行详尽解读，并通报区5家物业服务企业的失信行为记分情况。会后，各参会项目经理进行应知应会知识考试。
局党组成员、副局长许鑫华对参会人员提出明确工作要求，为物业服务提质按下“加速键”：
坚持问题导向，层层压实责任
物业服务企业要对照检查问题逐项整改，既要抓“硬件”建设，完善小区设施；也要强“软件”管理，推进物业管理处规范化——工作人员统一着装、佩戴胸牌胸卡，全面提升业务能力与服务态度。乡镇房管部门需严格开展物业督查，确保政策要求落地见效。
做好信息公示，强化沟通互动
建议乡镇统一设计信息公开模板，物业服务企业需主动公开服务合同、服务标准、服务内容、公共收益使用情况及“四保”（保洁、保绿、保安、保修）等关键信息，让居民消费明明白白。同时，通过公告栏、楼内宣传栏等渠道及时传递信息，畅通居民反馈机制，对意见建议快速回应处理，提升居民满意度。
依托多方联动，积极履职尽责
小区经理天天查、物业企业双周查，让检查从“重数量”转向“重质量”。巡查中若发现电动自行车违规停放充电、楼道堆物、违规装修等问题，要第一时间劝阻、制止并报告，形成闭环管理，筑牢小区安全防线。
来源：崇明房管
