你有多久中午没去过食堂吃饭了？“舌尖上的期待”看似平常，但也深刻反映着企业对工作环境“软实力”和政府服务“真功夫”的直接叩问。
近日，闵行区新虹街道品汇楼宇工作站一场聚焦“企业心声”的座谈会上，园区白领们对食堂“火力全开”。“菜品总那几样，味道也很一般”“午休本来时间就短，吃饭也不开心，下午更不开心”，这些带着烟火气的不经意间“吐槽”，被工作站敏锐捕捉到了。
面对这个共性“槽点”，品汇楼宇工作站没有当简单的“二传手”，反而是把服务“沉”到食堂里。
深入现场调查研究才能找准症结。一段时间里，工作站逐渐摸清就餐高峰、菜品结构、价格区间等核心诉求，一份沉甸甸的“需求菜单”很快出炉。
根据调查情况，工作站多次约谈园区管理方分析现状短板，朝着优化升级的“穴位”猛攻。服务的深度“下沉”，最终撬动了改变：园区果断决定引入全新专业餐饮管理团队，一场食堂的“翻身仗”悄然打响。
新食堂一亮相，就带来颠覆体验。各种菜系齐活，满足“众口难调”，经过品质严把的食材让大家吃得放心，智慧支付“滴”一声，省时又省心。
短短时间，白领们便从“填饱肚子就行”变成了“享受情绪价值”，据统计，自新食堂亮相以来，整体就餐满意度飙升至70%以上，与过去的景象已不可同日而语。“现在中午吃饭是一种享受，给下午工作也能带来正向的鼓励”，一位白领的话，也道出了大家的心声。
一餐一饭看似小事，却拴着人心、系着园区吸引力的重要软环境。食堂问题的漂亮“翻身仗”，也折射出新虹街道为企服务向“深一度、实一层”的新实践。新虹街道相关负责人表示：“企业‘胃口’，就是服务‘靶心’。在街道持续优化营商环境的过程中，我们不仅要当好诉求的‘倾听者’，也要争当共性难题的‘终结者’、营商沃土的‘深耕者’”。
品汇楼宇工作站负责人谈到，接下来，工作站将继续依托民主自治平台，发挥好是“居委”、是“管家”、是“医生”的特点，持续挖掘企业发展全周期的共性需求，以“有求必应、无事不扰”的主动姿态，推动服务从“办好一件事”向“解好一类题”跃升。
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