全过程人民民主在上海｜这个街道人大工委打造“凉策智行”工作品牌，助力解决民生“关键小事”与社区治理“难点堵点”

水电路作为虹口区重要的南北交通要道，随着区域经济快速发展，商务和居民出行需求激增，原有的交通规划已难以满足需求。特别是水电路汶水东路口及附近人行通道，由于缺乏交通信号灯，人车冲突频发，早晚高峰时段，水电小区和灵新小区出入口附近的人行横道前，车辆为礼让行人排起长队，不仅给行人带来安全隐患，也增加了附近园区、楼宇上班族的通勤时间。基层实践站依托“民情直通车”平台，第一时间收集到居民对水电路交通拥堵的集中反馈。街道人大工委迅速组织人大代表成立专项调研组，以实践站为“议事厅”，与居民代表面对面交流，同时开展实地勘察、数据采集。代表们综合多方意见，向相关部门提出在水电路1005号位置人行通道道口安装人行交通信号灯，并优化周边交通信号灯设置的建议。

虹口区相关部门积极响应，主办单位虹口公安分局第一时间向市局交警总队提交申请，交警总队派出专业人员进行实地勘察，对车流量、人流量等数据进行详细测算。交警支队立即增派辅警人员，在早晚高峰时段加大该路段的交通疏导管理，确保道路通行秩序。最终，汶水东路水电路交汇处新装信号灯正式启用，采用四相位运行模式，既充分保证行人过街时间，又与周边路口信号灯时长精准匹配，有效提高了水电路南北向机动车通行效率。据统计，信号灯启用后，该路段早晚高峰拥堵时长平均减少约20分钟，人车冲突明显下降。

“凉策智行”品牌在民生领域持续发力。在养老服务方面，基层实践站联动“凉城暖阳”为老服务联盟，人大代表以工作小组为单位，深度参与“暖心服务工程”。从社区食堂选址规划到内部设施布局，从菜品质量到价格定位，代表们全程监督把关，并整合联盟企业资源，为老年人提供助餐、健康咨询、居家护理等多样化服务，累计服务千余人次，助力打造“15分钟社区生活圈”。在文化建设领域，依托实践站平台优势，街道工委引入社会力量，开展“文化进社区”“小巷文化”、非遗传承体验等品牌活动，丰富居民文化生活。针对广粤路星光里的打造，人大代表从商业与文化融合、公共空间优化等角度建言献策，推动其向集商业、文化、休闲于一体的社区新地标迈进，让居民切实感受到民主带来的实惠。

虹口区人大代表积极参与“凉城暖阳”为老服务联盟

社区治理是基层民主实践的重要战场。凉城新村街道人大工委以基层实践站为“孵化器”，依托“凉策智行”工作品牌，推动人大代表深度参与社区治理，实现从 “单一管理” 向 “多元共治”的跨越。

社区微更新项目是改善居民生活环境的关键举措，但精准满足居民需求、确保项目可持续发展面临挑战。人大代表以基层实践站为“落脚点”，深入老旧小区开展走访调研，与居民面对面交流，收集到关于楼房屋檐水泥块脱落、电动自行车充电桩不足、绿化黄土裸露等30余项需求。随后，基层实践站变身“智囊团”会议室，街道工委组织多场人大代表座谈会，来自建筑设计、工程管理等行业的代表，围绕项目规划设计、施工管理、后期维护等环节，结合专业优势建言献策，为社区微更新项目提供有益参考。

区人大代表参与城市更新项目路径调研

“12345”市民热线是倾听群众呼声的重要渠道。人大代表通过基层实践站搭建的调研平台，深入了解热线办理工作情况，发现复杂问题缺乏有效协调解决机制。在社区治理项目组座谈会上，代表们提出建立科学的诉求分类处置机制，根据问题性质和紧急程度分类，明确责任部门和办理时限；加强部门协同联动，建立联席会议制度，定期研究解决复杂疑难问题等建议。街道工委迅速推动相关部门制定完善方案，有效提升了热线办理效率和质量。

座谈交流“12345”热线处置方案

为保障社区治理工作实效，街道人大工委在实践站运行机制中嵌入“收集民意-研判会商-解决诉求-评价反馈”闭环体系。人大代表定期对社区微更新等项目进行现场督查，对施工质量、进度等问题提出整改意见，确保每一项治理举措都落地有声。

虹口区凉城新村街道人大工委通过基层实践站与“凉策智行”工作品牌的深度融合，有效推动全过程人民民主在基层生动实践。未来，街道人大工委将持续深化品牌建设，以更丰富的民主实践、更优质的基层服务，推动共建共治共享社会治理新格局建设，持续书写全过程人民民主的精彩华章。