徐汇区民情快办：诉求响应更快、问题解决更早

各街镇依托社区党群服务中心、居民区党群服务站，推进民情快办工作站点建设。这些站点既能直接受理大家的诉求，又能通过平台调度各方力量，实现“一站综合受理”“一屏指挥调度”“一体民情处置”。如果您更习惯线下沟通，直接去工作站点找工作人员，面对面说说您的烦心事，他们会帮您登记、协调、反馈，全程跟踪服务到底。

如果您不想出门？没关系！任何时候您只要打开手机，使用微信扫描下方二维码，或者微信直接搜索“汇治理”小程序，进入“民情快办”模块，填写相关信息，就能“一键提交”，问题建议全上报。

“汇治理”小程序二维码

“民情快办”模块

为了让居民反映的问题事事有回音，件件有落实，徐汇区探索建立了民情快办机制流程：从收集问题、分派任务、处理解决、预警提醒到结果评价，每个环节都环环相扣。问题实行分类处置：紧急事项马上办、简易事项当天办、疑难事项限时办，复杂疑难问题会通过吹哨报到、条块协同机制召集多个单位“会诊”，提出解决方案。

徐汇区将深入践行“人民城市”重要理念，始终怀着“儿女之心”，突出用心用情、担当实干，系统施治、流程再造，条块协同、标本兼治，党建引领、转变作风，不断深化民情快办工作机制，让为民服务更有力度、更有温度。