如何让市场监管服务更精准触达社区"最后一公里"？静安区市场监管局大宁路市场监管所给出创新解法——近日，该所以党建引领"多格合一"为抓手，紧扣“融网强格”的工作思路，探索"网格聚力、协同共治"新机制，通过力量下沉、业务融合、资源整合，将市场监管职能深度嵌入基层治理网格，为社区精细化治理提供可复制经验。
力量入网：监管触角延伸至网格末梢
在大宁路街道，市场监管网格已全面融入街道4个综合网格，按照"1+7+N"力量配置模式，选派业务骨干下沉站点，代表市场所开展日常驻站和收文接待，配合网格开展联勤联动和问题处置；班子成员兼任网格临时党支部委员，统筹市场所工作力量和各项资源支撑网格治理。
该所还联动街区党组织、楼宇园区党支部开展"四百大走访"，将行政执法者变成党群工作者，推动日常监管网格化前置，提供消保维权、个体工商户登记、变更、注册等业务的咨询服务，及时发现和消除“四品一械”的安全风险隐患。此外，建立起市场所与网格的信息互通机制，定期参与网格工作站周例会、网格党建联席会议，发挥市场监管的专业优势，积极参与涉及沿街面、楼宇园区市场主体“三跨”问题、失灵失效问题的协商讨论，提供意见建议。
业务融网：8小时闭环破解民生痛点
这是大宁路所推动监管职能与网格治理深度融合的缩影。当前，该所通过定期梳理分析12315消费者投诉举报热线、12345热线工单、信访工单，掌握网格重点难点问题清单、高频事项，联动网格力量快速扁平化处置。同时，将食品安全、注册许可、特种设备、消费维权等职能嵌入网格，推进“一体化”“一件事”综合监管。如在综合网格建立联合调解站，推出“多元维权”专业服务，联合街道、区消保委、上海家用电器行业协会等6部门，设立24小时维权专线，并通过借力网格“三所+”静邻解纷室，构建多元维权体系，纠纷就地化解率大大提升。
此外，借助一网统管平台、“沪食责”两个责任监管系统、天鹰远程监控系统、智慧电梯等现代化、数智化监管手段，该所还进一步完善部门联动和网格监管机制。一旦发现涉及安全底线的综合性问题，可运用静邻e家手机中端“一键上报”，第一时间线上约请，大大提升处置效率。
资源聚网：多元共治做实支撑保障
"现在拨打维修电话，很少再遇到‘李鬼’虚假企业了。"辖区居民李女士感受到的变化，源于该所推动辖区以大润发为代表的50余家家电销售维修企业，共同签署的《诚信服务倡议书》。通过紧盯企业的主体责任、鼓励重点行业制定自律公约、组织企业互查互评、建立服务质量评价体系等方式，整顿行业内乱象和违法行为，相关投诉量明显下降65%。
针对特殊消费群体维权痛堵点，该所还创新“三快三严”（快速响应、快速处置、快速反馈，严查主体资质、严打违法行为、严控风险隐患）工作法。例如，建立“银发维权绿色通道”，重点排查冒用社区名义、伪造经营地址等违法行为，并将重点老年群体投诉响应时效提升至4小时以内，守护“银发一族”消费安全。
此外，依托网格党群服务阵地，该所还策划开展形式多样的科普宣传，通过“你点我检”、便民服务、志愿者服务等活动，送检进网格，鼓励多方提供违法违规线索。广泛动员和引导网格内快递外卖小哥加入“宁安联盟”，在送餐、送货的路上担任食安监督员，形成食品安全的社会监督合力。
