五月的北京，繁花似锦。第九届全国道德模范颁奖典礼正在中央广播电视总台进行录制，一位身着蓝色税服的中年男子格外引人注目。他，就是国家税务总局上海市奉贤区税务局的彭卫同志。当“全国道德模范”的绶带挂上胸前时，这位身姿挺拔、目光坚毅的退役军人眼中闪烁着微微泪光。
“孝老爱亲是我们中华民族的传统美德，作为一名共产党员，我所做的都是小事、平凡事。全国道德模范，是称号，是荣誉，更是鞭策，是监督。”在他眼中，孝老爱亲是流淌在中华民族血脉中的传统美德，自己只是做了每个子女都应该做的事。 彭卫的父母住在湖北老家，父亲患有心脏病，母亲患有系统性红斑狼疮，彭卫曾多次提议把老人接到身边照顾，但老人早已习惯了当地的生活，见无法改变父母的念头，彭卫对家庭设施进行适老化改造，在卫生间和洗浴间安装扶手和报警铃，每天定时与他们视频通话，遇有小长假等休息时间，他都会第一时间回家陪伴，嘘寒问暖。 2018年，彭卫经历了人生最艰难的“至暗时光”。那年，彭卫的哥哥突发心梗离世，嫂子经济来源有限，彭卫就主动担起了抚养侄女的责任；彭卫的姐姐又因突发车祸导致头部受伤，智力和表达受到一定影响，彭卫就在暑假把外甥接到了自己身边照顾。 一时间，家庭的责任和压力都集中到了彭卫夫妇的身上：年迈的父母、失去父亲的侄女，还有外甥也需要他的帮助和指导。而此时，工作上的压力也不小：正值金税三期系统升级的关键时期，每天都在单位忙到很晚。 “那时候我几乎每天睡得都很少。”彭卫回忆道，“白天在单位忙得脚不沾地，晚上无论回家多晚都要陪父母说说话，帮侄女辅导辅导功课。有时候半夜醒来，发现父亲独自坐在客厅发呆，我就陪他坐到天亮。”正是军旅生涯锻造的“永不放弃”精神，支撑他度过了那段艰难岁月。
从部队转业到上海市奉贤区税务局，彭卫凭着军人特有的拼劲和韧劲，快速成长为一线办税服务窗口的“金牌店小二”，在局里，彭卫是同事们眼中的“多面手”。他不仅是业务专家，还是带教老师，其精湛的业务和热心的服务最为群众称赞。 随着税费服务智能化的不断升级，“网上办”“掌上办”逐渐成为办税缴费的主渠道。在推行“非接触式”办税缴费服务时，发现老年人对智能服务渠道操作起来有困难，于是便在2023年牵头挂牌成立了“老‘彭’友工作室”，专门聚焦老人群体的特殊需求，推出暖心的适老化服务举措，采用“特需门诊”方式，为老年纳税人提供贴心服务，进一步便利特殊群体办税缴费。别看工作室现在只有9名工作人员，但已为百名老人提供过涉税服务，解决问题100余个。 一位曾受助的七旬纳税人陈阿婆提起彭卫，立马竖起了大拇指：“小彭比我儿子还耐心！上次来找他咨询个人养老金的缴税问题，我耳朵有点背，他就趴在我耳边，凑近了慢慢说；我眼花看不清，他连老花镜都给我备好。这样的税务干部，真是难得！”
彭卫的孝老爱亲行为在单位产生了深远影响。作为带教老师，他经常以自身经历为例，教导青年干部：“孝老爱亲不能等，再忙也要常回家看看。” 在他的带动下，奉贤区税务局的青年干部们纷纷行动起来。本地的干部表示以后一定每周都要抽时间回家看看父母，给爸妈做顿饭、陪爸妈聊聊天。异地的干部离家远，平时回不去，有人就利用周末时间探望社区孤老，还有人组织“税务青年志愿服务队”为老人讲解政策。一位年轻干部感慨道：“以前总觉得工作忙，没时间。看到彭老师对父母家人无微不至的照顾，我才明白，孝顺不是口号，而是行动。” 对于青年税务干部，彭卫给出了中肯建议：“希望通过我微不足道的事例，带动其他人，共同传承好孝老爱亲的美德。让孝老爱亲的明灯能够照亮更多的家庭，温暖更多的人心！爱家才能爱岗，家庭和睦是工作的坚强后盾，要把税务人的优良作风带回家，用对待纳税人的耐心对待家人。” 站在颁奖台上，面对记者的镜头，彭卫的获奖感言情真意切：“孝是责任，忠是使命。穿上税服，我服务人民；回到家里，我守护家人。” 这简短有力的话语，道出了一名新时代税务干部的家国情怀，他让税徽闪耀道德之光，更让孝心化作时代暖流。他的故事，不仅是一个关于孝老爱亲的感人篇章，更是一曲关于责任与奉献的时代赞歌。 正如颁奖词所言：“孝老爱亲，血脉情深；自强不息，向上向善！你以宝贵品格温暖社会感动中国，向你致敬！”
采访快要结束时，彭卫的手机响了。电话那头传来侄女清脆的声音：“叔叔，我被单位评为了优秀员工，我等你回家看奖状！”他笑着答应，眼神温柔。 走出中央广播电视总台大门，夕阳的余晖洒在他的肩章上，税徽闪耀着金色的光芒。那一刻，我忽然明白：真正的道德模范，就是在平凡的日子里，用行动书写大爱，让无声的岁月见证真情。
来源：中国税务杂志社
