齐鲁银行零售金融再上新台阶，个人客户金融资产余额突破3000亿元大关。这一成绩的取得，标志着齐鲁银行主动融入地方经济发展脉络，以金融之力助力区域经济高质量发展取得新突破，更标志着齐鲁银行财富管理能力与客户服务效能迈入全新阶段。
3000亿元的里程碑，是自2013年以来齐鲁银行一以贯之实施大零售转型战略的璀璨结晶，也是服务789万零售客户，践行“齐鲁银行，在您身旁”服务初心的生动诠释，更是跨越廿九载、为行庆献礼的精彩答卷。经过多年的转型探索与躬身实践，齐鲁银行体制机制不断健全，业务结构明显优化，市场份额逐渐稳固，2018年个人客户金融资产突破1000亿元、2022年突破2000亿元、2025年突破3000亿元，跑出了三年一跨越的零售加速度。
站在3000亿元的新起点上，齐鲁银行将坚守“金融为民”初心，以为客户创造价值和提升客户体验为目标，加快打造线上线下协同、场景生态丰富、产品创新灵活的客户服务体系，与万千客户携手并肩，绘就高质量发展齐鲁画卷。
深耕养老金融，助力“银发经济”
齐鲁银行深耕养老金融，助力“银发经济”，积极参与地方智慧养老服务体系建设，打造贯穿养老服务宣传、养老财富规划、养老产业发展等多主体共同参与建设的“适老+智老”养老服务新生态。
完善体制机制建设。按照“健全两个服务体系、提升四种能力、增强四项支持、增加四项保障”的整体发展思路，制定《齐鲁银行养老金融业务发展三年行动方案（2024-2026年）》。丰富适老化专属产品。上架中银理财类养老理财-中银“福”系列固收增强理财产品，产品销售金额近10亿元。在养老产业金融方面，围绕“医”“康”“养”“药”“中”“智”“融”七大领域，发布“养老易贷”专属产品，截至一季度末，养老易贷产品余额151亿元，服务客户1025家。推进适老化服务改造。打造“邻里”主题特色适老化服务网点，推广“爱心早班车”服务模式，优化老年客户手机银行“简爱版”服务功能，搭建养老客群服务专区，增加转账限额管理，从源头降低老年客户被诈骗风险。拓展养老服务场景。滨州邹平支行的智慧养老服务平台项目，协助地方政府建立常清泉综合为老服务联盟，整合多方资源，以积分养老为切口，打造“积分养老”新模式，常清泉养老联名卡发卡量近6000张。践行社会责任。自2021年3月起，齐鲁银行陆续与济南市老年人大学、省内各地市及天津老年人大学合作，已成立41家老年大学分校，开设20余门课程。举办了“齐鲁银行杯”2024年首届乐龄舞蹈大赛，近百支队伍、2000余名选手参与，营造了“老有所乐、老有所为”的浓厚社会氛围。
践行普惠金融，助推共同富裕
齐鲁银行着力打造“泉心财富•全心为您”的财富管理品牌，构建“尊贵”“可靠”“贴心”三大核心理念，搭建了以“健康人生”“宜室宜家”“行万里路”“休闲生活”为主题的增值服务体系，为客户提供一站式金融服务。
设计分层服务体系，依托客户的个人金融资产规模、活跃程度、发展潜力、忠诚度等，将个人客户进行分层、分群，以客户视角，实现跨产品线的需求洞察与精准营销。对不同层级的财富人员实行分层培养与精细化管理，分梯队提升产能，从而为不同层级的客户提供差异化服务。丰富产品货架，目前“泉心理财”涵盖现金管理类、封闭式、周期型等多种类产品，并与多家理财子、保险、基金、信托公司开展业务合作，上线多维度、多样化的代销类财富产品，本年将引入商业养老金产品，着力满足客户多元投资需求。推出“1元理财”，通过降低门槛，使得金融服务除了能够触达高净值客户之外，也能够服务更多的大众客户，增强金融服务的可得性和便利性。积极开展客户投教，在手机银行开设“理财知识”“财富课堂”“财经咨询”专区，并上线资产诊断工具，从四笔钱的维度智能展现客户资产配置现状及优化建议，为客户个性化展示持仓情况，让客户理解资产配置逻辑，并指引客户更科学配置资产。针对老年群体开展反诈教育、定制课程、适老服务等，提升老年客户的理财能力与风险意识。
拓展社保金融，增进民生福祉
齐鲁银行秉持“金融为民”的初心，积极响应国家完善社会保障体系战略部署，全面提升社保金融服务。扩展发卡资格，齐鲁银行与省人社厅达成战略合作，获得济南、聊城、泰安、滨州等多个地市的社保卡业务发卡资格。不断提升便民服务，齐鲁银行在山东省内首推社保“同号换卡”服务，全面实现“上门发卡”服务，建设社保卡“即时发卡”网点130家，拓展“社银合作”网点65家，积极做好社保卡承接养老金、育儿补贴、惠民惠农补贴等资金的客户服务，联合持续提升社保卡客户的服务水平。开设丰富的惠民活动。联合山东银联积极开展“社会保障卡 惠享山东行”惠民活动，涵盖加油满减、一分钱乘公交、景区购票满减等十项活动。同时自主开展激活用卡有礼、商超支付满减等面客活动，持续延伸消费场景。
截至一季度末，齐鲁银行累计服务社保客户已超100万户，树立了良好的“市民银行”“口碑银行”形象。
（大众新闻记者 胡羽 龙女 通讯员 李玉洁）
