作为上海城市形象“金字招牌”，外滩街道以“绣花功夫”织就数字政务新图景，在数字化转型中焕发政务服务新活力，外滩街道通过NFC技术深度融入政务服务场景，在街道社区事务受理中心窗口实现支付宝NFC“触感政务”服务，将灵活就业、居住证、医保报销、适老化服务等高频事项集成于方寸贴纸之间。这一创新举措，不仅简化了办事流程，也将数字技术的便捷性与政务服务的贴心性完美结合，让居民享受高效的政务服务。
在外滩街道社区事务受理服务中心，居民们只需将手机“碰一碰”NFC标签贴纸，就能体验灵活就业“云上办”，碰触即入“一件事专区”，参保登记、缴费核定三步完成；失业保障“安心办”，实现碰触秒批申领失业金；乐业服务“精准办”，智能匹配“15分钟就业圈”岗位，动态推送最近招聘信息；民生事务“融合办”，碰触即享居住证续签、医保报销预审等事项的材料预检服务，大大节省了居民们的办理时间，提升了服务效率。
只需轻轻一触，便能享受到全方位的政务服务——“触感政务”的推出不仅是对传统政务服务模式的创新，也是对数字化民生服务的实践。未来，外滩街道将继续深化“科技赋能+人文关怀”的政务服务理念，探索更多创新服务模式，利用大数据、人工智能等技术，倾听居民的声音，了解居民的需求，不断优化服务流程，提升服务质量，确保政务服务始终贴近民心、顺应民意，实现政务服务的智能化、个性化定制，让每一位居民都能享受到量身定制的政务服务体验，打造一个更加智慧、便捷、温馨的政务服务环境。
记者 / 邵林峰 瞿煌俊
编辑 / 黄骞文
图片 / 邵林峰 瞿煌俊
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