“是绿化部门吗？小区内树木想修剪，麻烦过来指导一下。” “是城管吗？小区边上架了个烧烤摊，烟熏味道太大了。”
近期，奉贤区区镇两级职能部门陆续接到了诉求电话，各部门第一时间便派出工作人员现场解决。究其原因，原来是区绿化市容局编制了《党建引领推动“多格合一”奉贤区城乡环境整治应用场景操作指引手册》，并先行试点南桥镇，该“指引手册”为街镇解决城乡环境“三跨”问题与高频事项提供了有效方案。 翻开“指引手册”，树木修剪、“小广告”处置等8个城乡环境重点问题的处置流程与区镇两级相关部门联系人员名单一目了然，手册使用者一通电话就能找到责任人，大大加快了处置效率，同时，“指引手册”也搭起了部门与百姓之间直接沟通的桥梁。 小区树木欲“瘦身”，处置流程快速高效 解放一区靠化工路一侧的树木已有四层楼的高度，严重影响周边居民通风采光问题，小区居委工作人员翻开“指引手册”，两通电话便约到区镇两级绿化部门相关负责人，现场制定修剪方案，修剪进度压缩40%以上，居民拍手叫好。 工作人员现场沟通交流树木修剪方案 树木修剪前后对比 经济园区欲立“公约”，职能部门现场答疑 南桥镇六墩村“接龙工坊”计划依托园区内企业商户为主体，发起全域门责治理自律倡议公约，但苦于公约内容无从下笔，园区工作人员同样翻开了“指引手册”，区镇两级相关部门工作人员现场集合答疑解惑，“门前设摊与搭建合规性、环境卫生包干与公共设施维护”等问题一一告知园区。 现场答疑会 市民举报店面乱堆物，执法队伍迅速出击 “立新路边上都堆满了店铺杂物，人都走不过去”，社区工作者使用“指引手册”立即联系到了南桥镇综合行政执法大队。执法人员迅速出动，对街面周边店铺的占道经营行为责令及时整改，街面不久便恢复如初。 现场执法照片 一本薄薄的手册，串起的是部门协同的“加速度”，架起的是民生服务的“连心桥”，让“有问题找手册”成为居民和工作者的新习惯。下一步，随着手册应用场景的持续拓展，相信会有更多“环境痛点”化作“民生亮点”，让奉贤处处都绽放出宜居宜业的持久魅力！
